山東省威海市總工會關愛新就業形態勞動者

工會驛站中，飲水熱飯、休息如廁、健康護理等需求一站解決﹔急難愁盼間，暖心保險、免費體檢、醫療幫扶等送到身邊﹔服務中心裡，“15分鐘一站式法律服務圈”有效化解矛盾糾紛……外賣小哥、快遞員、網約車司機等新就業形態勞動者作為城市運轉的“擺渡人”，他們的服務需求與權益保障始終牽動著“娘家人”的心。為此，山東省威海市總工會不斷健全保障體系、搭建服務陣地、暢通維權渠道，將暖心關懷精准送達職工們的心坎上，讓他們時時處處都能感受到“娘家人”的暖“新”關愛。

日常服務的暖心守護

“渴了能喝水，餓了能熱飯，冷了能取暖，熱了能納涼……工會的服務就在我們身邊。”剛剛結束上午的跑單，就近在威海昆明路工會驛站內休息的餓了麼快遞小哥劉鵬豎起大拇指。

針對新就業形態勞動者大多處於戶外作業、流動性強的工作特點，切實幫助解決“吃飯難、休息難、保障難”的現實困境。威海市總工會以“全方位覆蓋、精細化供給”為目標，建立從日常關懷到應急幫扶的全鏈條服務體系，讓職工的獲得感在身邊持續升級。

“我們以‘工會驛站+共享職工之家+暖新服務站點’為骨架，創新打造‘15分鐘服務圈’，織密線下服務網絡”，據威海市總工會有關負責人介紹，威海目前已經建成各類新業態職工友好服務場景280余個，其中252家工會驛站覆蓋商圈、物流集散地、交通站點等重點區域，31家24小時智能化驛站提供全天候自助服務，日均服務800余人次，全年服務超10萬人次。

這些遍布城市角落的“暖心港灣”，不僅解決了新就業形態勞動者們的“急難愁盼”，更成為工會聯系職工、優化服務的“前沿哨位”。

兜底服務的精准觸達

“今年我因病住院，工會的暖‘新’保險還額外為我報銷了5300元，讓我又多了一重保障。”威海網約車司機鞠軍的話道出了許多新就業形態勞動者的心聲。

為給新就業形態勞動者們提供更全面、更貼心的風險保障，筑牢職業生活的“安全網”，威海市總工會連續4年實施新就業形態勞動者意外醫療保障計劃，投入專項資金，為7918名勞動者贈送暖“新”保險。

暖“新”保險緊密結合新就業形態群體職業特點，涵蓋疾病住院津貼、交通意外住院津貼、意外身故、意外傷殘等多重保障，讓“看得見、摸得著”的務實舉措精准送達“新”職工。

針對新就業形態困難職工家庭，威海市總工會還量身打造暖“新”服務品牌，常態化開展送崗位、送技能、送溫暖、送清涼等普惠活動，進行生活、醫療、助學、就業等多維精准幫扶，累計惠及職工1.2萬人次。

權益維護的“硬核支撐”

日前，在“法暖新程·工會伴行”為主題的新就業形態勞動者法律服務活動中，威海高區總工會邀請專業律師，為50余名外賣小哥解讀有關法律法規，幫助他們更好地了解維權渠道，拓寬法律援助途徑，讓他們大呼收獲滿滿。

依托於“尊法守法·攜手筑夢”新就業形態勞動者公益法律服務月行動，今年，威海市總工會已經面向平台企業、新就業形態勞動者開展用工體檢、法治宣傳等活動20場次以上。

權益保障的力度，決定著“新”職工的職業尊嚴與安全感。威海市總工會跳出“就維權論維權”的局限，構建起“預防+協商+處置”的維權體系，並在行業工會、驛站站點設置維權服務點，打造“15分鐘一站式法律服務圈”讓“勞有所得、權有所護”從口號變為現實。

“我們充分發揮‘一函兩書’機制作用，全域推進新時代‘楓橋經驗’工會實踐，打造一批基層法律服務示范點，為新就業形態勞動者提供法律咨詢、爭議調解、法律援助等‘一體化’和‘一站式’公益法治服務，讓他們遇事有處找、維權有人幫。”威海市總工會有關負責人表示。

面對行業內存在的勞動關系界定模糊、訴求表達不暢、權益維護乏力等問題，威海市總工會“急職工之所急，想職工之所想”，通過構建全鏈條權益保護體系，為新業態職工撐起權益“呵護傘”，共為新就業形態勞動者挽回經濟損失近10萬元。（工人日報客戶端記者 張嬙 通訊員 夏麗萍）