【職工“娘家人”故事】“不落幕”的工會關愛

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山東省青島市市北區總工會聚焦勞動者需求，打造了一座座工會驛站，在一代代工會驛站站長的接續努力下，這些驛站成為周邊勞動者的暖心之“家”。

在山東省青島市市北區，坐落著一間間干淨、明亮的橙色小屋——工會驛站。一年四季，從晨光熹微到夜幕降臨，在長久的陪伴裡，工會驛站站長們用不間斷的愛，溫暖著勞動者的心，詮釋了工會“娘家人”的內涵。

她是勞動者的“半個女兒”

青島市市北區威海路工會驛站是市北區總工會打造的首批戶外勞動者驛站。自2019年啟用起，驛站站長臧愛華便以驛站為圓心，將服務半徑一點點擴展：從夏天的綠豆湯、冰鎮礦泉水，到冬日裡全天候的熱水、節日的元宵水餃……她將驛站打造成鬧市中的“桃花源”，自己也成了勞動者信任的“半個女兒”。

“我們驛站最常來的就是環衛工人。”驛站內的照片記錄著環衛工人、外賣小哥的笑容，照片上的每個人，臧愛華都如數家珍：“這位大姐姓張，辭職以后突然打電話給我，第一句話就是‘小臧，你還記得我是誰嗎’。”

一聽到她的聲音，臧愛華腦海中便浮現出熟悉的身影：“張大姐是這裡的‘常客’。她比較節儉，有時候中午在這裡熱飯，我看她一點菜都沒有，就把自己的菜分給她。”還有一位環衛工姓劉，每次工會送關愛他都排在最后，她就鼓勵老劉“往前湊”……話匣子打開，滿是臧愛華與勞動者互動的回憶。“有啥事盡管找我。”這是臧愛華最常與勞動者說的話。

擔任站長6年來，臧愛華聽到過無數聲“謝謝”，被夸贊過無數次“好人”，她總覺得，勞動者既然進了驛站的門，就要把最暖心的服務提供給他們。

看見驛站就看見了“家”

像臧愛華這樣，懷揣“服務勞動者”想法的驛站站長還有很多。市北區浮山森林公園工會驛站站長劉慶便是其中一位。雖然擔任站長才1年，但這位新站長和老站長臧愛華一樣，充滿“娘家人的味兒”。

王師傅是一位環衛工人。工作的第一天，他一路清掃馬路，不知不覺到了工會驛站小屋跟前。看著干淨明亮的驛站，他充滿好奇，卻隻敢在門口看看。“不敢進，也不知道工會是做什麼的。看到我這樣，老劉笑了，說進來呀，工會驛站就是讓勞動者進來休息的！”王師傅回憶，劉慶熱情地幫他在電子門禁處錄入信息，方便他隨時刷臉進出。“現在我一看到驛站，就像看到家一樣。”王師傅說。

聽到勞動者把驛站當成家，劉慶干勁兒更足了。他准備了一個記事本，記錄驛站設施使用情況，每天到崗第一件事，就是拿起掃把和抹布，把驛站收拾干淨。“驛站是展示工會形象的一個窗口，是工會服務勞動者的重要陣地，身為驛站站長，我必須做到盡職盡責。”劉慶說。

在附近保安和環衛工的眼裡，劉慶認真負責，是大家靠得住的“老劉”：遇到走丟的8歲小朋友，保安會送到驛站裡，讓老劉幫忙照顧一會兒﹔下雨天，戶外勞動者們默契地“擠”在驛站避雨，老劉熱情地張羅大家熱飯、喝水，還提供免費雨傘應急。

勞動者有了“小喇叭”

工會驛站是工會服務職工群眾的前沿陣地。為實現精准服務，市北區工會驛站上線了“小站長”與心願牆。

小站長由市北區總工會干部擔任，是勞動者、驛站站長與工會溝通的橋梁。“站長負責驛站運維，小站長們負責收集心願、訴求，實現精准化服務。”小站長李虹介紹。

一次，在悅薈商圈工會驛站，李虹在心願牆上發現了一個“心願”：希望驛站可以提供共享充電寶。“這可能是快遞小哥或者外賣配送員留下的，他們忙起來連充電的時間都沒有，手機沒電又耽誤事兒。”充分理解勞動者的需求后，李虹將這份心願反饋給區總工會。

於是，在人流量較大的工會驛站，共享充電寶迅速配齊，移動充電寶也納入工會“夏送清涼”的物資清單，送給騎手、快遞員等手機用電量較大的勞動者群體。

一面暖心的心願牆，成為傳遞職工心聲的“小喇叭”，職工群眾的“急難愁盼”得以轉化為美好生活的“幸福清單”。

從老站長到新站長再到小站長，他們的面孔在變、姓名在變，但服務職工、關愛勞動者的溫暖底色始終不變。他們用細水長流的服務，將“娘家人”的關愛洒落在城市每個角落。