職工“智享”服務 管理減負增效

“來工人文化宮就像來到自己的‘主場’。”10月24日晚，遼寧省盤錦市國有資本投資運營集團有限公司職工王冠智將車停進無人值守的停車場，掃臉進入盤錦市工人文化宮。他已提前在小程序上預約好場地、時間，這是他第7次約同事到這裡打球。時間一到，場館照明燈光亮起，溫度穩定在25攝氏度左右，他握著羽毛球拍開始了“拼殺”。

今年9月3日，盤錦市工人文化宮開館。區別傳統的運營模式，盤錦市總工會利用數字技術提升服務職工質量，精簡流程，管理人員平均減少7個工作環節，減少工作負荷，提升了內部運營效率，同時節約職工時間，實現“無人化、無紙化，一碼通、一臉通”管理場館。

走進工人文化宮，“數字孿生平台”巨幅顯示屏幕映入眼帘，這是工人文化宮的“智慧大腦”。新場館投建謀劃之初，盤錦市總圍繞如何用“數智”賦能工會工作、提高服務職工質量進行調研，針對場館使用預約的便捷性、安全性、舒適性進行一系列布局，以“數字孿生+智慧運營”雙輪驅動，提高公共文化場館精細化管理水平。

以“盤錦市工人文化宮”小程序為統一入口，盤錦市總打造了“查詢—預訂—支付—導航—核驗”一站式自助服務鏈。職工群眾動動手指即可獲取籃球、排球、技能培訓等全部項目的詳情與收費標准。線上預訂場地后，系統自動生成通行二維碼，到場掃碼即可核驗使用。

依托第三方專業機構自主研發的數字孿生底座，工人文化宮近8000平方米佔地面積的安防與消防設備全部實現線上化集成，2499個消防設備、88個滅火器、107個智能硬件全部聯網。“智能燈亮了幾盞，門閘是否有故障，監控在不在線，全都能看到。”盤錦市工人文化宮主任李冬介紹說，通過三維可視化模型，運營方可實時查看設備運行狀態、預警信息及能耗數據，實現“事前預警、事中聯動、事后追溯”的全流程閉環管理。

盤錦市工人文化宮集運動健身、工運展陳、閱讀學習、技能提升於一體。設置3個大型綜合性場館，在3樓設置多功能展廳、職工書屋兩個功能區以及多功能培訓中心。運行1個月的時間裡，承接大型會議、舉辦大賽和評選等多項活動，參與人數近3000人次，吸引工人文化宮會員1904名。

盤錦市總工會相關負責人介紹，市總將升級“盤錦市工人文化宮”小程序，集成活動招募、社團管理、課程評價等更多功能，利用數字孿生平台積累的運營大數據，建立更科學的能耗管理、設備維護預警和場館使用調度模型，推動實現從智能運營到智慧決策的跨越。