2025年11月04日08:49 來源：工人日報客戶端
“真沒想到，拖了那麼久的工資，工會兩天就幫我們要回來了！”近日，在雲南省祿豐市某公司工作的袁師傅，提起不久前的維權經歷，語氣中仍帶著激動。
袁師傅是祿豐某公司技改項目實施工程中分包公司的職工，他和幾名工友被拖欠了數月工資，多次溝通無果后，他們走進了工會勞動爭議調解室。出乎意料的是，僅兩天時間，在工會調解員的協調下，企業便派出相關負責人進行積極溝通，並在規定時間內結清了全部欠薪。
“‘有事情找工會’這絕對不是一句口號，通過這次幫我們維權，讓我們直接感受到工會‘娘家人’的溫暖！”袁師傅感慨道。
袁師傅的經歷，只是祿豐市總工會深入推進新時代“楓橋經驗”工會實踐、助力構建和諧勞動關系的一個生動縮影。今年以來，祿豐市總工會將工會參與基層社會治理、構建和諧勞動關系置於全市高質量發展大局中同謀劃、同部署、同落實，推動維權服務從“有求必應”向“事前預防”深化，探索出一條具有祿豐特色的勞動爭議化解新路徑。
打造“15分鐘法律服務圈”
“我們不僅要讓職工有困難的時候‘找得到人’，更要幫他們‘找到解決的辦法’。”祿豐市總工會黨組書記、常務副主席李衛萍介紹，為打通服務職工的“最后一公裡”，市總在全市范圍內推動構建“市—鎮—企—站”四級法律服務網絡。
據了解，依托市職工法律援助服務中心、鄉鎮綜治中心、企業調解室和工會驛站，市總整合人社、司法、法院等多方資源，打造形成職工勞動爭議調解法律服務陣地，形成全面覆蓋、便捷高效的“15分鐘法律服務圈”。
龍佰祿豐鈦業有限公司職工李小琳介紹，企業內的工會法律服務點不僅提供法律咨詢，還定期開展普法講座，“有什麼疑問，走幾步路就能問到專業人士、立即就能找到工會娘家人，心裡踏實多了。”李小琳說。
截至目前，祿豐市已建立勞動爭議調解室12個，配備專兼職法律監督員和調解員331名，引入律師、心理咨詢師等專業力量常態化駐點服務，真正實現職工維權“身邊有站、站中有援”。
職工訴求“接訴即辦”
“職工的事，再小也是大事，等不得、慢不得。”祿豐市總工會組織和勞動維權部部長尹成芬介紹，依托“12351”職工服務熱線，祿豐建立了“接訴—研判—轉辦—反饋”閉環機制，推動職工訴求“接訴即辦”。
今年以來，祿豐市總共受理職工訴求17件，均在第一時間響應並推動解決，調解成功率達到100%，其中一件用時僅2天，就為7名職工追回勞動報酬21.82萬元。
“我們不僅要‘辦得快’，還要‘辦得妥’。”尹成芬補充道，通過“點對點”答疑與“面對面”調解相結合，工會聯合人社、司法等部門開展“12351+”專項行動，對復雜案件實行聯合調處、全程跟蹤，確保職工訴求“件件有回復、事事有著落”。
筑牢權益保障“防火牆”
勞動爭議，防重於治。祿豐市總工會不僅注重“事后化解”，更著力“事前預防”，推動維權關口前移，還通過聯合法院、檢察院、人社、司法、信訪、工商聯等部門，搭建“工會+”多元共治平台，建立信息共享、要情共商、調處聯動的工作機制。
“我們推行‘一函兩書’制度，將工會勞動法律監督嵌入企業用工全流程。”尹成芬介紹，市總工會通過發出《勞動法律監督提示函》，推動企業規范用工行為，從源頭上防范勞動爭議風險。同時，持續開展“法律體檢進企業、進基層”活動，發放勞動法律法規宣傳資料1萬余份，提升職工依法維權意識和企業依法用工自覺性。
“工會的介入不是‘找麻煩’，而是‘防風險’。”某企業人力資源負責人段某表示，“有了工會的提示和建議，我們在制定規章制度時更加規范，勞動關系也更和諧了。”
“我們將持續拓展‘工會+’協作內涵，增強基層服務陣地的實效性和覆蓋面，努力實現‘小事不出企業、大事不出鄉鎮、矛盾化解在基層’”祿豐市總工會黨組書記、常務副主席李衛萍表示，踐行新時代“楓橋經驗”，隻有進行時，沒有完成時。（工人日報客戶端記者 趙黎浩）
