記者 張世光 實習生 杜可心
2025年11月06日08:51 來源：工人日報
“選址如何更科學”“服務如何更精准”“運維如何更到位”……日前，黑龍江省哈爾濱市多家基層工會工作者齊聚該市道裡區，參加全市工會驛站管理工作現場推進會。與會人員共同觀摩、交流討論，都希望在這裡找到相關問題的答案。
在推進工會驛站“新雙15工程”過程中，哈爾濱市道裡區總工會認真統籌轄區內68個工會驛站，通過回答好“誰來建、為誰建、誰來管”3個問題，推動工會驛站建設提質增效。
截至目前，該區兩個驛站獲評全國最美驛站，5個獲評省級最美驛站。
驛站建設從“有”到“優”
“我們也遇到過驛站建設規劃不夠科學、資源配置不夠合理，重建輕管、效能不佳等問題。”道裡區總工會主席宮劍虹這番發言，引起了現場與會人員的共鳴。
據悉，道裡區總對此前建立的99個驛站進行了綜合測評，根據測評結果，按照驛站建設在“精”不在“多”的原則，與交警、商務局、公交集團等建立工作聯系，將位置偏遠、功能重疊、使用率低的31個驛站進行了整合或摘牌。依托公安交通智能指揮中心等單位提供的數據，選取重點商圈、熱門景區等人員密集區域建設工會驛站。
“我們這個小區附近有兩個快遞站，一個分揀站，而且這個小區年輕人比較多，點外賣的人也比較多，所以來來往往的快遞、外賣工作人員就比較多。”海富錦園社區工會驛站管理員蘆琦這樣解釋他們這家工會驛站的選址原因。
防洪紀念塔是哈爾濱的地標性建筑，也是外地游客“必打卡”的熱門景區。同時，在這附近工作的環衛工人、交通警察也相對較多。道裡區總選擇在防洪紀念塔東側不到500米的斯大林公園內建設了一個戶外勞動者驛站，方便在這個熱門旅游景點工作的戶外勞動者喝水、歇腳。
驛站保障從“優”到“特”
現場會召開當天，記者發現，集體觀摩的3家戶外勞動者驛站都有一個鮮明的共性：方便如廁。
“有時候在外面跑單，找個廁所不容易，工會驛站的廁所都是臨街的，十分方便。”採訪時，一位剛剛從驛站走出來的小哥對記者說。
據悉，道裡區總打造的工會驛站，不僅在共性設施上做足了保障，還在“一站一品”、各具特色方面進行了思考和實踐。
海富錦園社區工會驛站面積雖然不大，但工作人員把驛站服務內容融入了職工書屋、心靈解壓角、“二手物品交換區”等小板塊，滿足不同職工的需求。
該驛站管理員蘆琦向記者介紹，考慮到驛站管理人員不足的現狀，他們會號召社區工作人員或社區居民來驛站做志願服務。當志願服務達到一定時長，就可以在實物兌換處兌換一些小禮物。此舉也有效緩解了驛站管理人員不足、管理工作不到位的困窘。
在斯大林公園工會驛站，記者看到一台微赫茲頻譜能量儀。道裡區社會化工會工作者胡瑞告訴記者，這台儀器可以通過熱敷的方式來緩解戶外勞動者因寒冷而造成的身體不適。同時，驛站裡還設有一個融合血壓監測、身高體重測量的健康檢測儀器，可以讓戶外勞動者在休息的時候對自己的身體狀況進行隨時關注。
驛站服務從“特”到“精”
為了讓每個工會驛站能夠從以人為本的角度契合職工的需求，道裡區總還在精細化上下功夫。
記者在採訪中發現，每一個工會驛站都有嚴格、細致的管理制度，同時，管理人員的姓名、電話等信息也在驛站內公示，確保職工“找得到門、認得出人、辦得成事”。
此外，一些精心設置之處，也讓戶外勞動者在使用驛站時能夠感受到“娘家人”的溫暖。
在道裡區環衛工人綜合服務中心工會驛站，休息室的長桌上擺放著護手霜、暖貼、眼鏡濕巾等物品。
管理員邢越說：“環衛工人冬天在戶外工作，雙手經常被凍得龜裂起皮，所以驛站專門為他們准備了護手霜和暖寶寶，也是為即將到來的冬季清冰雪工作做准備。”
記者在這個驛站還發現了一個留言板，上面五顏六色的貼紙上寫著職工使用驛站后的感受和“微心願”。有的貼紙上寫著“能有一次性雨衣嗎”，還有職工寫著“要是有烘干機就好了”。記者發現，根據職工的需求，驛站已配備一次性雨衣和烘干機。
據悉，在哈爾濱市總工會的大力支持下，道裡區總根據職工的需求，不斷地動態調整各個工會驛站的設施設備。
