山東鄒城工會構建“全時空零距離”服務圈

“深夜跑單結束，能有個亮燈、暖和的地方歇歇腳，喝口熱水，感覺特別暖心。”山東省濟寧市鄒城市的李文良是一位網約車司機，經常晚上出來“跑單”。全天候的智能化工會驛站是他經常光顧的地方，尤其在寒冷的冬夜，這裡是他視為“家”的地方。

據悉，今年以來，鄒城市總工會著力構建“全時空零距離”服務圈，聚力打造以全覆蓋常態化幫扶、全時空高品質服務、全方位一體化保障為主要內容的“3Q”工作品牌。例如，針對新就業形態勞動者工作時間不固定的特點，市總將城區核心區域的14家工會驛站升級打造為全天候的智能化驛站，方便網約車司機等夜間工作的勞動者休憩。

近年來，鄒城市總持續優化線下服務陣地布局，新建、升級覆蓋城區、鎮街的工會驛站75家、共享職工之家15個、便利型職工閱讀站點255個。這些站點除了提供基礎的休息服務，還結合區域特點增設職工法律援助咨詢台、心理舒緩室、技能微課堂等特色功能區，滿足職工多元化需求。

“我們打造的服務不僅要‘在身邊’，更要‘隨時享’‘貼心享’。”鄒城市總工會黨組書記、常務副主席趙鋒介紹，通過將工作內容服務化、體系化、品牌化、創新化、數字化，現在已形成上下聯動、橫向互動、線上線下融合的一體化服務模式，打造了觸手可及、精准高效的工會服務生態圈。

據介紹，鄒城市總還建立了多項“職工需求直通車”機制，通過工會干部常態化走訪調研、開展“工會主席懇談日”活動、微信留言等多種渠道，快速收集、研判、響應職工的服務需求，推動服務供給與需求精准匹配，並鏈接社會專業資源實現“精准滴灌”。該機制運行以來，普惠服務惠及職工超3萬人次。