山西大同打造金融“巧工匠”

“今天我不但與客戶成功洽談了業務，而且還妥善處理了客戶的投訴，這真是既忙碌又充實的一天！”國壽財險大同中支的保險員林悅在《工作日記》中傾訴著自己的心路歷程……這是近日舉行的山西省大同市第五屆“工匠杯”職工職業技能競賽暨金融系統第十屆勞動技能知識競賽中職場情景劇《林悅的<工作日記>》中的一幕，生動刻畫了一位“有專業、有溫度、有堅守”的保險員形象。

據介紹，由中國人民銀行大同市分行、大同金融監管分局及大同市總工會聯合主辦，大同市銀行業協會、大同市保險行業協會共同協辦的此次競賽旨在積極踐行為民理念、倡導尊崇工匠精神、營造良好金融生態，激勵全市金融從業者“懷匠心、鑄匠魂、立匠德”，以賽促學、以賽促練、以賽促績，全面展示新時代金融行業的風採，為譜寫“中國式現代化大同篇章”提供堅實的金融人才支撐。

在“綜合知識競賽”單元，除黨建、監管、反洗錢等統一的測試內容外，銀行業機構側重貨幣信貸、支付結算、外匯管理等內容，而保險業機構則以風險防范、人身保障、財產保護等內容為主。

在“技能競賽”單元，其中銀行業技能競賽採用機器點鈔、手工扎把、整把整點、定時定量的方法，每人定量清點30把（3000張100元）人民幣，比賽用鈔故意隨機設置夾張、長短、錯張等障礙，選手經“拆把、挑錯、點數、扎把、蓋章”共五道工序，在精准的前提下按完成的時間、數量和質量排列名次﹔保險業技能競賽圍繞客戶服務理念、保險消費者投訴處理、反網絡電信詐騙、“黑灰產”亂象治理等內容，以情景劇、脫口秀、詩朗誦、演講、相聲等形式進行演繹。

在“存款保險宣傳競賽”單元包括視頻展示和現場表演兩個環節，視頻展示以“非遺話存保”為主題，通過微視頻、舞台劇、動漫秀等音畫作品深入淺出地呈現《存款保險條例》以立法形式為社會公眾的存款安全提供明確制度保障等內容﹔現場表演通過歌曲、快板、舞蹈、短劇等形式表達“存保十年 守護萬家”的主題，詮釋存款保險既可以提高儲戶的信心度和安全感，又可以確保銀行機構的穩健經營和風險控制等重要意義。

在“跨境人民幣業務競賽”單元，具備開辦跨境人民幣業務資質或外幣業務資質的銀行業機構探索科技賦能業務實操，依據設置的開放性情景案例，充分運用AI產品，通過現場大屏幕給定的指令，生成案例業務辦理流程，並據此即興進行相關政策、業務產品的解讀和演示。（工人日報客戶端 通訊員莒芸薔 記者李彥斌）