【工會創新實踐調研行】“全時段關懷”鋪就海外職工安心暖途

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建立職工“心理台賬”，開辟體檢“綠色通道”，設計“成就賦能計劃”……中原油田天然氣處理廠工會全方位解決海外職工多方面需求。

近日，晚8時，中國石化中原油田天然氣處理廠海外項目部斯裡蘭卡項目調度劉懷楊在漢班托塔港結束了一天的工作。手機輕輕震動，屏幕上跳出兒子的留言：“爸爸，媽媽說今天風沙大，你戴好護目鏡！”緊隨其后的，是妻子精心錄制的安全囑托視頻。

這道跨越山海的溫暖連線，源於中原油田天然氣處理廠工會精心打造的“晨安暮暖”家庭關懷機制。隨著“一帶一路”建設深入推進，中原油田天然氣處理廠的海外業務已拓展至8個國家，運營6個項目，累計外派職工500余人次。面對文化差異、思鄉之情與心理支持需求，該廠工會創新建立“大本營統一管理+屬地項目工會”模式，構建起覆蓋每日、每周、每月、每季、每年的“全時段關懷體系”，為海外職工提供全方位關懷、全鏈條管理、全過程互動。

從“心靈圖譜”到“三色管理”

如今，天然氣處理廠的海外職工們，每人擁有一份動態的“心靈圖譜”。翻開這本特殊的“心理台賬”，駐外時長、家庭結構、專業心理測評結果等8項核心數據躍然紙上，成為構筑安全生產的深層防線。

此前，廠工會在職工座談和調研中發現，駐外職工容易產生孤獨、焦慮等負面情緒，心理適應面臨考驗。

為此，該廠工會建立海外職工心理台賬標准化模板，每月開展思想動態分析，並實施心理狀態“三色管理”。其中，綠色（正常）常態關懷、黃色（關注）科室聯動、紅色（重點關注）專家介入，對應啟動個性化幫扶機制，量身定制心理調適方案。針對高風險地區、駐外超3年等重點人群，實施每月視頻家訪、每季心理回訪制度，實時跟蹤心理狀態。

此外，廠工會還打造了“晨安暮暖”家庭關懷機制，為職工創造“雲團聚”空間，讓親情跨越重洋實時流動﹔推出多種中原特色餐食，以舌尖上的美味緩解職工鄉愁……

中原油田天然氣處理廠工會主席曾紫霞表示，通過建立“企業搭台、家庭參與、職工受益”的聯動機制，既能在日常減緩職工的鄉愁，更能從心底筑牢他們的安全防線。

跨越山海的“生命守護線”

今年11月，中原油田設備工程師陳德永結束在斯裡蘭卡的輪崗回國休假。剛出新鄭國際機場，他便直奔油田職工醫院——這裡專為海外職工開辟的“綠色通道”早已備好體檢套餐。從挂號到出報告全程由醫務人員引導，省去了排隊等候的奔波。

“在海外跑現場時總擔心身體出狀況，沒想到工會把保障送到了家門口。”拿著體檢報告，陳德永指尖劃過“專屬健康檔案”，語氣裡滿是踏實。

這份踏實，源自2014年10月天然氣處理廠成立海外項目部時，廠工會為海外職工筑起的“全周期防護牆”。如今，這套保障體系已日臻完善。在阿布扎比項目駐地，24小時值守的醫療站裡，應急小藥箱、便攜式除顫儀等設備一應俱全﹔斯裡蘭卡項目組配備的海事衛星電話，即便遭遇極端天氣導致常規通訊中斷，也能隨時與國內取得聯系。

此外，為了讓海外職工“后方無憂”，工會組建的“愛心俱樂部”24小時在線，家屬老人就醫，志願者全程陪同挂號取藥﹔子女升學遇難題，工會派出專人對接學校協調溝通……近11年來，廠工會每年幫助駐外職工解決難題上百件，用一件件實事織密“家屬關愛網”。

逐夢海外的“成長加油站”

“從起初跟著導師打下手，到能獨立帶隊完成裝卸作業，我隻用了半年時間。” 談及自己的海外成長路，斯裡蘭卡項目組年輕職工翟鵬舉滿是感激。初到海外時，面對全英文操作手冊上的生澀術語與設備流程的復雜邏輯，他一度陷入能力恐慌。

轉機源於天然氣處理廠工會推行的“雙導師制”——業務導師手把手帶教設備操作與流程規范，幫他攻克技術難關﹔心靈導師則定期疏導他的焦慮情緒，還針對他的能力短板量身定制“成長計劃”。半年后，翟鵬舉開始獨立負責貨物裝卸調度工作，憑借嫻熟的業務能力贏得了業主認可。

如今，在海外職工的成長道路上，中原油田天然氣處理廠工會打造的“成就賦能計劃”，正扮演著越來越重要的角色。

同時，廠工會還構建起“個人榮譽+家庭支持”的雙輪驅動體系。在職業發展層面，工會設立“海外先鋒”專項獎勵，將職工海外工作年限、項目貢獻度等關鍵指標量化后，納入職稱評審與崗位晉升體系，讓職工的每一份付出都有“看得見的回報”﹔在家庭支持層面，借助公眾開放日，家屬還能實地走進海外項目部，理解親人奮斗的價值與意義。