2025年12月26日09:00 來源：工人日報
“高壓進油管在作業環境中容易被飛濺或墜落的石塊砸中。”日前，廣東磊蒙重型機械制造有限公司（以下簡稱“磊蒙機械公司”）工會“24小時急難事通道”收到一條職工來信。很快，公司就在單缸機傳動軸架兩側加焊防護擋板，有效阻擋飛濺石塊。這是該公司構建“三級協商”機制，暢通職工訴求通道的一個案例。
近年來，磊蒙機械公司工會聚焦職工關心的技術操作、薪酬核算、企業管理和生活保障等問題，主動構建“班組即時響應、車間協同處置、決策層統籌解決”三級協商機制，重點依托“24小時急難事通道”、職工生產安全督察組、月度職工質詢會3類載體實現閉環管理，暢通職工訴求通道，實現民主管理與生產實效深度耦合。
職工訴求有了“24小時急難事通道”
磊蒙機械公司工會相關負責人介紹，日常生產經營過程中，一線職工時常遇到一些亟待解決的個性化、突發性問題。公司意識到，此類問題若得不到及時、暢通的反饋和處置，容易積累矛盾，影響職工隊伍的穩定性和生產的連續性。因此，委托公司工會設計一套能夠快速響應、精准處理的應急溝通機制。
2024年6月19日，公司工會推出“24小時急難事通道”，打破傳統反饋流程的時空限制，為職工提供一條全天候、無障礙的綠色通道。通道責任小組組長由工會負責人擔任。
2024年10月22日，圓錐班職工侯二成認為“薪資核算存在誤差”，向通道反映。李紅亮當天協調圓錐班班長周先鋒、人事專員楊陽、跟單員郭曉蘭以及當事人侯二成等開會協商。最終，依據協商結果對侯二成這次涉及薪酬核算的具體項目進行復核和更正，同時，向班組成員公布了新的標准。
據了解，“24小時急難事通道”每月平均受理職工急難訴求10余條，響應率達到100%，事項辦結平均時長控制在36小時以內，職工滿意度超過98%。
“全員共治”堵住安全生產漏洞
“許多安全隱患都源於生產一線，一線職工是風險的最先感知者。公司設立由工會牽頭、職工深度參與的督察組，賦予職工對生產環境的‘監督權’和‘話語權’。”磊蒙機械公司工會副主席張潔表示。
2023年3月，磊蒙機械公司成立職工生產安全督察組，明確班組層級一線職工和班組長是風險發現的“第一哨兵”，隨時報告隱患。車間及管理層級督察組主導隱患的現場核查、下達整改通知、跟蹤整改進度。決策層審批重大整改方案與投入，評估整體安全績效，完善安全制度。
今年2月17日，張師傅在操作一台大型龍門銑床時發現，用來防護飛屑和冷卻液的防護罩有一處卡扣斷裂，存在嚴重安全隱患。張師傅立刻向督察組報告。不到10分鐘，督察組代表抵達現場，查看后當場向設備保障部和車間主任下達《安全隱患整改通知書》。4個小時內，設備部完成防護罩的更換和加固。次日，督察組對維修結果進行驗收，同時建議並推動設備保障部對全廠所有同類機床的防護罩進行專項排查，又發現並解決兩處類似隱患。張師傅因及時發現重大隱患得到公司和工會的聯合表彰和獎勵。
職工生產安全督察組自成立以來，累計發現並督促整改各類安全隱患100余項，重大隱患整改完成率達100%，維持安全生產工作“零事故”，將安全管理從“自上而下”檢查轉變為“全員共治”模式。
職工質詢，管理層現場應答
今年4月14日，磊蒙機械公司召開月度職工質詢會，公司總經理黎林主持會議。會上，工會提交了兩項職工聯名人數較多、關注度高的議題。對其中的“降低食堂菜品油鹽含量”議題，管理層回應“立即改進”。目前，兩項改進舉措已落實到位。
針對職代會的召開頻率難以覆蓋生產經營管理中不斷出現的日常性、緊迫性問題，公司創新設置“月度職工質詢會”這一常態化、制度化的補充平台。
月度職工質詢會通過“三級協商”機制暢通職工訴求通道。班組層級廣泛收集職工關於福利、技改等議題的意見和建議，形成質詢提案。決策層每月主持會議，要求相關管理層就提案現場答復職工質詢，明確整改措施、責任人和公示節點。車間及管理層級負責跟蹤、反饋和公示決策層承諾事項的后續落實情況。
自2024年5月設立以來，月度職工質詢會每月收集並處理職工關切的各類議題15項∼20項，推動管理層直面問題、現場應答、限期整改，形成對“24小時急難事通道”和職工生產安全督察組的有力補充，構建起一個覆蓋短期應急、中期督辦、長期戰略的民主管理完整閉環。
