“康乃馨”綻放職工“心”天地

1月17日上午，位於安徽省淮北市工人文化宮二樓的心靈驛站裡，國家二級心理咨詢師、淮北市心理衛生協會副秘書長杜文偉接待了幾位前來咨詢的職工。作為淮北市總工會“康乃馨”職工心理健康服務的簽約精神分析治療師，杜文偉對這樣的職工心理服務別有一番感受。

2024年以來，淮北市總工會精心打造了一個名為“康乃馨”的職工心理健康服務品牌。自服務開展以來，“康乃馨”如同和煦春風，吹拂在城市的車間廠礦、街巷角落，為奔波打拼的職工筑起“心理加油站”與“情緒避風港”。

心理服務也要“精准滴灌”

作為為職工辦實事的創新舉措，“康乃馨”服務構建起“線上+線下”的全方位服務矩陣。線上，“淮工健康”小程序24小時在線，職工可匿名完成心理測評，像做“體檢”一樣了解自身情緒狀態﹔線下，淮北市職工服務中心心靈驛站安排專業心理醫生定期坐班，提供一對一保密咨詢。

如今，主動參與線上測評、預約線下咨詢的職工越來越多，“有心事找工會”逐漸成為淮北很多職工的共識。

“工作上的疲憊、家庭裡的擔子、感情裡的磕絆，是職工咨詢中最常見的三大困擾。”淮北市精神（心理）衛生中心工作人員王振梅深耕職工心理服務一線，在她看來，這些困擾往往積累成影響職工工作生活的心理壓力。

針對這些共性需求，淮北市總“康乃馨”心理健康服務始終堅持“精准滴灌”。在企業車間，講座圍繞“職業倦怠”“高效溝通”等主題，為一線職工量身定制減壓方案。在社區工會，親子學堂聚焦家庭教育痛點，幫助職工化解育兒焦慮。對新就業形態勞動者，服務團隊則重點關注長期獨自工作帶來的情緒孤獨，通過團體活動為該群體搭建交流平台。

“以前總覺得心裡難受是自己矯情，聽了講座才知道這是正常的情緒反應，我還學會了‘54321感官法’緩解焦慮。”一名貨車司機參加完“路上心靈驛站”主題活動后深有感觸。

讓職工隨時能獲得專業支持

服務中，淮北市工會組織與專業機構緊密聯動，形成了“發現—疏導—跟進”的閉環機制。心理咨詢師團隊不僅提供即時疏導，還會根據職工需求推薦后續服務，讓每一次求助都能得到持續回應。

許多職工在咨詢后反饋：有人認真聽你說話，幫你分析問題，那種心裡的郁結被疏通的感覺，讓你特別踏實和輕鬆。

“心理健康和身體健康一樣重要，我們就是要讓職工隨時都能獲得專業支持。”淮北市總工會相關負責人說。

從療愈工作坊的沉浸式體驗到親子學堂的親情疏導，從沙畫療愈坊的藝術解壓到每月兩次的常態化咨詢，多樣化的服務形式讓不同需求的職工都能找到適合自己的疏導渠道。

截至目前，淮北市已開展心理健康主題知識講座超百場，覆蓋職場壓力管理、情緒調節、親子教育等職工關切話題。這些講座用接地氣的案例和實用的“心理小工具”，幫助職工增強心理調適能力。

從“解決疾病”到“提升幸福”

盡管心理服務覆蓋面不斷擴大，淮北市總工會相關負責人坦言，部分職工對心理咨詢仍有顧慮，“尤其是一些男性職工和老師傅，覺得‘找人參謀心事’是脆弱的表現，怕被人誤解為‘想不開’。”

為破除這一誤解，淮北市總在宣傳推廣中格外注重重塑職工對心理健康的認知。通過微信公眾號、宣傳手冊、現場互動等多種形式，淮北市總將心理服務從“解決疾病”的病理認知，轉變為“提升幸福”的保健思維。

在科普講座中，專家們摒棄晦澀理論，用身邊人、身邊事解讀心理知識，讓“自我關懷”的理念融入日常﹔在服務陣地建設上，心靈驛站布置得溫馨舒適，從沙發座椅到燈光音樂，都力求緩解職工的緊張感，讓咨詢成為一種放鬆的體驗。

“我們不僅要讓職工知道，更要讓他們放心接受心理健康服務。”淮北市總工會相關負責人表示，各級工會通過優秀案例推廣、職工現身說法等方式，讓越來越多職工看到心理健康服務的價值。

淮北市總工會黨組書記、副主席劉妍梅表示，將針對不同行業、不同崗位職工的壓力特點，定制差異化服務內容﹔進一步優化線上小程序功能，拓寬線下服務陣地，構建“15分鐘心理服務圈”﹔加強與專業機構的合作，提升服務隊伍專業性，讓“工”字號心理健康服務品牌真正叫得響、做得實。