2026年02月06日09:14 來源：工人日報客戶端
冬日清晨，寒風凜冽，外賣騎手劉師傅卻心裡暖洋洋。他熟練地將電動車停在甘肅臨洮縣文峰廣場旁的“工會驛站·騎手之家”，掃碼、開櫃、換電，不到一分鐘，滿電“心臟”重新啟動。“現在的驛站服務越來越好，越來越貼心！”劉師傅的贊嘆就是對臨洮縣總工會全面規范驛站等工會陣地規范化管理、提升服務品質的最好評價。
為讓全縣107個工會驛站、司機之家、母嬰休息室等服務陣地始終“服務在線，熱力滿滿”，臨洮縣總工會通過“查、改、訪、固”全流程的閉環式提質行動，實現工會服務從“有”到“優”的跨越。
“滅火器壓力正常，但有效期隻剩一個月，必須提前更換！”“微波爐插頭有鬆動，立即檢修！”春節前夕，臨洮縣總工會組建工作專班，再次採取“四不兩直”方式直插一線。檢查組將用電安全、消防設施、應急藥品等列為“必選項”，開展拉網式排查。此次行動共走訪驛站16個，發現並現場糾正物品擺放雜亂、記錄不規范等輕微問題23個，排查出需限期整改的安全隱患和設施故障2處。針對發現的問題，工作專班做好詳細記錄，並當即向驛站負責人指出症結，提出具體的整改意見，責令限期整改並納入復查清單。
查出問題只是第一步，整改到位才是關鍵。臨洮縣總工會創新引入三級動態分級預警監管機制，確保問題“件件有回音”。
針對重大安全隱患等嚴重問題，啟動一級預警，挂牌督辦，問題不解決不銷號﹔針對需協調資源的普遍性問題，如設施維修、時間調整等，啟動二級預警，明確時限、跟蹤問效﹔針對輕微瑕疵，啟動三級預警，現場指導、當場整改。
目前，23處限期整改問題已全部“清零”，整改完成率達100%，織密了驛站安全運營的責任網。
監督檢查不僅是查找不足的“放大鏡”，更是傾聽民聲的“連心橋”。臨洮縣總工會在各驛站設立“我有話說”留言簿和線上二維碼，檢查組成員與勞動者“面對面”聊需求。
“春節能留一盞燈嗎？”“夏天能多添個冰櫃嗎？”這些帶著溫度的“原聲帶”，被一一記錄並迅速回應。針對節假日服務擔憂，推動制定重點驛站“春節不打烊”值班計劃﹔針對季節性需求，動態調整“夏送清涼”“冬送溫暖”物資清單，確保服務始終圍著職工需求“轉”。
臨洮縣總工會還制定並發放《驛站日常維護與安全檢查標准化清單》，讓管理員對照即可操作。更關鍵的是，“定期全面查+不定期隨機訪+整改回頭看”的三位一體督查模式被正式確立為剛性制度，嵌入日常管理的“四季春”，確保問題不反彈、服務不打折。
從騎手換電的“瞬間踏實”，到司機“春節留燈”的期盼成真，臨洮縣總工會用“查、改、訪、固”四步法，筑牢了安全防線，更夯實了服務基石，讓“娘家人”的溫暖，成為戶外勞動者們身邊長久而確定的依靠。（工人日報客戶端記者 康勁 通訊員 韓文劍）
