2026年03月25日09:02 來源：工人日報客戶端
“每天跑十幾個小時，有時候遇到不講理的顧客，真想撂挑子不干了。”3月21日上午，外賣騎手小陳在國網黃岡黃州區供電中心城北供電服務站的工會驛站裡，對著工作人員汪紅玲聊起工作中的煩心事。他不是來交電費的，也不是來歇腳的——他是專門來找汪紅玲“聊聊天”的。
汪紅玲是這家驛站的工作人員，接受過心理咨詢專業培訓。在國網黃岡黃州區供電中心，像她這樣接受過專業培訓的職工還有兩位。今年開春以來，她們多了一項新任務：在驛站輪流值班，為戶外勞動者提供免費心理疏導。
“春季換季的時候，人的情緒容易波動，加上戶外勞動者工作壓力大，風吹日晒、收入不穩定、有時還會受委屈，但很少有人關注他們的情緒。”汪紅玲說，驛站以前主要提供喝水、歇腳、充電這些物質服務，“后來我們想，能不能再多做一點？”
於是，驛站裡多了一個“傾聽角”——幾把椅子、一壺茶、一個願意傾聽的人。沒有挂牌，怕給人壓力﹔但來的人都知道，這裡有人願意聽他們說話。
外賣騎手小陳是這裡的常客。他說，以前遇到煩心事只能自己憋著，現在跑單路過，進來坐坐、說幾句，心裡就舒服多了。“汪姐不會給我講大道理，就是聽我說，有時候遞杯水，說句‘辛苦了’，就夠了。”
環衛工老李也深有感觸。他年過五十，孩子在外地工作，平時一個人生活。“有時候不是身體累，是心裡悶得慌。在這兒坐一會兒，跟汪師傅聊幾句，心情就好多了。”
該中心負責人介紹，驛站依托供電服務站而建，工作人員“一肩挑兩職”——櫃台裡是供電業務員，櫃台外是戶外勞動者的“暖心管家”。今年，他們把服務從“身體關懷”延伸到“心理關懷”。
“戶外勞動者是城市的‘擺渡人’，他們的情緒也需要一個出口。”該負責人說，“我們希望愛心驛站不只是歇腳的地方，也是一個能讓人放下防備、說說話的地方。”
據了解，該驛站自增設心理疏導服務以來，已為數十位戶外勞動者提供情緒支持。除了駐點服務，工作人員還會在入戶查電表、進社區服務時，主動關注獨居老人、殘疾人士的心理需求，把關懷送到更多人身邊。（工人日報客戶端記者 張翀 通訊員 周梓瑩 程詩雨）
