劉小燕
2026年03月27日11:06 來源：工人日報
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近年來，隨著網約配送員隊伍不斷壯大、從業者技能水平不斷提升，相應的職業技能等級認定工作也逐步展開。為助力新就業群體開展職業技能等級認定，多家平台企業依據各自的行業經驗推出具體措施，為從業者搭建等級認定“助力梯”。
3月26日上午8時，來自福建廈門的快遞小哥張恩凡的快遞運輸車准時出現在配送小區，車內裝滿了根據居民區、寫字樓等不同人群特點整理好的待送快遞，他將在約定時間內一一送達客戶手中……
這是張恩凡8年快遞職業生涯中又一個普通而忙碌的工作日。工作內容雖然沒有大的變化，但已經獲得網約配送員職業技能等級認定的張恩凡表示，他在線路規劃、應急處置等方面的配送技能都有了很大提升。
近年來，隨著網約配送員隊伍不斷擴大、從業者技能水平不斷提升，相應的職業技能等級認定工作逐步展開，為打通新就業群體職業發展上升通道提供重要依據。與此同時，平台企業也通過開展內部技能培訓、舉辦行業技能大賽、給予技能獎勵等方式，積極搭建人才培育成長“助力梯”，促進員工與企業共同成長。
國家職業標准描繪“職業能力圖譜”
2020年2月，網約配送員正式成為新職業，被納入國家職業分類目錄。2021年12月2日，人力資源和社會保障部頒布施行網約配送員等18個國家職業技能標准。根據該標准，網約配送員分為五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師和一級/高級技師五個等級，同時，標准對職業概況、基本要求、工作要求等作出詳細說明。
國家職業標准描繪的“職業能力圖譜”，為快速發展的新職業提供了清晰的成才指引，也為平台企業培養人才、新就業群體提升技能提供了支點。平台與勞動者雙向奔赴，越來越多的小哥持証上崗，員工隊伍技能水平進一步提升。
“雖然當時不是很清楚職業等級認定的具體作用，但想到自己就是做這個工作的，平時也參加了公司的技能培訓，還是決定申請認証，檢驗檢驗自己的工作技能，為職業發展爭取更多幫助。”張恩凡得知快遞小哥也可以獲得職業技能等級認証后，開始有針對性地籌備起來。
“人才是企業發展的核心驅動力。基於這一理念，公司充分支持像張恩凡這樣的一線員工參加職業技能等級認定，促進員工與公司共同成長。”廈門市順豐速運有限公司公共專員藍杰斌說。
在公司和技能培訓機構的幫助下，張恩凡完成了網約配送員職業技能等級認定申請，並參加了專門的考前培訓。2025年5月，張恩凡終於通過了網約配送員職業技能等級認定考核。“考核內容包括配送知識、安全法規、服務規范等理論知識和配送前准備、訂單接收、取餐驗餐、駕駛技能、異常情況處理等實操技能。過程挺順利的，是對日常工作一次理論結合實際操作的系統性總結。”張恩凡說。
平台企業搭建成長階梯
技能培訓是幫助勞動者成長成才的重要途徑和抓手。近年來，平台企業持續加大對勞動者技能培訓的投入力度。
在京東物流，為推動職工成長和多元發展而打造的“京英學習平台”上，各類課程已經達到9700門。同時，平台還建立了1.47萬個專業培訓項目，覆蓋1800萬人次，助力職工學習成長和技能提升。
在河南鄭州，眾包服務平台企業——鄭州時空隧道信息技術有限公司（以下簡稱UU跑腿）通過籌辦職業培訓學校，將UU跑腿打造成“多專業職業技能培訓+技能等級認定+平台靈活就業+社會緊缺型人才的輸出”為一體的綜合數字化平台。
據UU跑腿相關負責人介紹，學校每年培訓約1萬人次，培訓專業包括網約配送員、家政服務員、養老護理員、育嬰員等多個新就業形態領域，學員的就業渠道依托於但不限於UU跑腿等眾包服務平台。
除了技能培訓，支持新就業群體在專業競賽上大展風採，為其搭建技能展示的舞台、豐富職業技能等級認証渠道，也是平台企業“投資於人”的重要舉措。
2025年7月11日至12日，京東物流2025年全國技能大賽司機賽道總決賽在武漢智能網聯汽車測試場舉行。來自全國9大區及德邦快遞的10支隊伍，百余名京東一線駕駛員與維保精英同台競技。
“首屆大賽設置了6大賽道、19項比賽，參賽選手角逐120多塊獎牌，吸引全國共36萬一線員工參與。”京東物流有關負責人表示，大賽的核心在於“以賽促學、以賽促練、以賽促交流”，在全公司樹立起“技術立身、技能報企”的價值向導。
技能提升帶來延伸效應
提供職業技能培訓、搭建技能比武平台、為員工的職業技能等級認定創造便利條件、依托業務開展認定工作……平台企業在助力網約配送員職業等級認定方面開展的工作，為新就業群體個人成長和企業發展，帶來了更多延伸效應。
“許多同事知道我網約配送員職業技能等級認定后，都來咨詢我怎麼報名、怎麼通過考級，大家都想提升技能拿証。”張恩凡充滿感慨地說，完成等級認定意味著自己的職業發展迎來新起點，今后也能參加更多更好的技能培訓，全方位提升自己。
藍杰斌說，公司建立了科學、系統的人才培養體系，通過定制化的培訓項目與能力提升計劃，全方位增強員工的專業素養與綜合能力。
平台企業的技能提升舉措，為促進新就業群體獲得職業技能等級認定帶來直接助力，進一步促進該群體深耕技能提升，憑借技能獲得更多發展機會，提升行業整體素質。據藍杰斌介紹，廈門市順豐速運有限公司形成培養與激勵機制，在競爭中讓每一個員工在適合的崗位上發光發熱。根據廈門人社部門有關規定，持有職業技能等級証書的配送員，還將被納入福建省及廈門市技能人才的統計范疇，享受相關政策福利。
“UU跑腿職業培訓學校以‘對接實踐抓教學，瞄准職業練技能’為人才培養宗旨，以良好的職業模擬和操作環境賦能公共實訓基地的實用人才培訓，形成具有設施先進、專業技術含量高、真實職業氛圍的人才特色公共實訓基地。”UU跑腿有關責任人表示，學校將堅持就業導向、技能為本，努力實現“培訓一人，就業一人﹔就業一人、培訓一人”的總體目標。
