驛站裡來了“新站長”

“大哥，歇會兒，喝杯熱水！”3月29日上午，山東威海高區一處工會驛站裡，一位“新站長”格外忙碌。她一會兒檢查飲水機的水溫，一會兒看看充電樁是否好用，轉身又端起一杯熱水，遞給了剛進門的環衛工人。

這位“站長”，其實是來自威海高區總工會的年輕干部譚昱敏。當天，她和同事們走出機關、下沉一線，在工會驛站“當一天站長”。

驛站不大，卻暖意融融。飲水機“嗡嗡”地保溫，幾排充電插口靜靜地等待著往來手機電量告急的外賣騎手、快遞小哥。譚昱敏一邊忙著手裡的活，一邊留心觀察著進進出出的戶外勞動者。

“平時在辦公室組織活動，今天在驛站提供服務，角色一變，才真正知道他們需要什麼。”譚昱敏說。

趁著快遞員李軍偉給手機充電的間隙，她湊過去，像老朋友一樣聊了起來：“忙不忙？一天跑多少單？驛站用著還方便不？”

李軍偉笑著說：“方便是方便，就是有時候磕了碰了，想找個創可貼和碘伏，找不到。”旁邊正喝水的外賣騎手也接了一句：“就是，充電插口再多幾個就好了。”

譚昱敏趕緊掏出本子，一項一項記下來。當天，她和同事們一共收集到12條這樣的意見建議，每一條都是戶外勞動者最真實、最迫切的訴求。

在這個不大的空間裡，工會干部從“組織者”變成了“服務者”，也從“聽匯報”變成了“聽心聲”。一杯熱水遞出去，一句問候送出去，換來的是職工朋友們打開話匣子的信任。

此次“當一天站長”活動是威海高區總工會推進“工會驛站服務質效提升行動”的一個縮影。

近年來，威海高區總工會持續拓展驛站服務功能，針對戶外勞動者的需求，先后開展了驛站攝影展、四季服務、常態化公益服務等活動。這次，通過組織工會干部們“當一天站長”，真正把身子沉下去，把民情撈上來，切實當好職工群眾的“娘家人”。

夕陽西下，譚昱敏結束了一天的“站長”工作，本子上密密麻麻記滿了訴求。她說：“隻有站在這個位置，遞過水、聊過天，才知道‘真管用’這三個字有多重。”

“下一步，我們將結合這些民情民意，逐項梳理、分類改進，持續優化驛站功能布局、豐富服務內容，讓驛站從‘能歇腳’向‘真管用’轉變，真正成為彰顯工會擔當、傳遞城市溫度的亮麗窗口。”威海高區總工會有關負責人表示。（工人日報客戶端記者 張嬙 通訊員 夏麗萍）