記者 張翀 本報通訊員 艾小青 賀鵬 周世瑋
2026年04月02日08:34 來源：《工人日報》
每當深夜11點，湖北武漢外賣騎手李師傅送完最后一單，習慣掃碼走進武昌區水果湖街機安社區職工之家，接一杯熱水，給手機充電，然后在休息區沙發上舒舒服服地歇一會。“以前只能在街邊找個地方瞇一會兒，現在有這個24小時能進來的‘家’，心裡踏實多了。”
李師傅口中的“家”，是武漢市總工會近年來傾力打造的區域性職工之家。自2019年啟動試點以來，全市已建成運行26家，累計投入建設和運行補助資金1685萬余元，服務職工近165萬人次。這些建在職工家門口、商圈樓宇間、交通樞紐旁的“小陣地”，正改變著城市無數奮斗者的生活。
把“家”建在最需要的地方
武漢，九省通衢，新就業形態勞動者數量龐大。外賣騎手、快遞小哥、網約車司機……他們走街串巷，卻常常面臨“喝水難、熱飯難、歇腳難”的現實困境。
“職工在哪裡，工會的服務就要延伸到哪裡。”2019年8月，武漢市總工會出台試點方案，一場關於工會陣地建設的探索拉開序幕。
選址，是第一道難題。武昌區總工會沒有“大水漫灌”，而是依托街道城管辦公點、社區黨群服務中心，高標准建成了水果湖街機安社區、積玉橋街尚隆苑社區、中華路街都府堤社區3個區域性職工之家。“我們不僅要建，還要建在職工最方便的地方。”武昌區總工會相關負責人說。
這些職工之家打破了“工會建、工會管”的傳統模式。淘寶閃購、美團、京東等平台站點直接“駐家辦公”，站點負責人、騎手代表、工會專員共同參與管理。職工之家真正成了新就業形態勞動者“自己的家”。
針對新就業群體工作時間碎片化的特點，武昌區率先對職工之家進行智能化改造，實行24小時開放、掃碼准入。夜間，這裡不僅是戶外勞動者的溫暖港灣，更成為城市保供、應急響應、民生服務的重要節點。
讓職工從“客人”變“主人”
在江漢區，一座1600平方米的“小型工人文化宮”正在改變周邊職工的生活。這裡是江漢區域性職工之家，集職工書屋、職工講堂、愛心驛站、健康小屋、職工活動室等於一體。
“以前下班了不知道去哪兒，現在每天都要來這裡練練瑜伽、看看書。”在附近工作的王女士是這裡的常客。如今，職工之家已孵化出柔力球隊、新疆舞蹈隊、形體班、合唱團等40余支職工興趣團隊，實行團長負責制，自我管理、定期活動。
“我們想讓職工從‘客人’變‘主人’。”江漢區總工會相關負責人說。引入第三方專業團隊負責日常管理，實行“6×11”工作模式（每周開放6天，每天11小時），建立明確的考核評估機制，確保服務專業、高效、可持續。
在東西湖區金銀湖街道，總面積1012平方米的職工之家於2025年1月正式運營。一樓“一站式”便民服務大廳為新就業形態勞動者打造沉浸式服務體驗區，二樓設職工心靈加油站、休閑放鬆區、多功能活動室。這裡堅持“生活保障+職業賦能”雙輪驅動，2025年，累計服務轄區職工7000余人次。
針對新就業群體，東西湖區專門設置了24小時開放智能工會愛心驛站和微驛站。2025年，共開展便民暖心服務40余場，日常服務新業態群體達2500人次。
是服務站，更是創新工場
在東湖高新區，職工之家被賦予了新的使命。作為武漢科創核心陣地，這裡聚集了26萬余家市場主體、超百萬職工，科創人才佔比高、年輕化特征顯著。
“我們不僅要把職工之家建成服務站，更要建成創新工場。”東湖高新區總工會相關負責人說。依托光電園、青創園兩大區域性職工之家，構建起“區總工會—園區工會—分園區（企業、樓宇）聯合工會—企業工會”四級組織架構，形成“1+N”職工服務矩陣。
針對高科技人才工作強度大、創新壓力大的特點，東湖高新區總做實做優“心靈加油站”品牌，構建“講座科普—團輔釋壓—個案疏導”全鏈條服務體系﹔整合專家院士工作站、重點實驗室、企業技術中心等創新資源，依托職工之家“工會大講堂”平台，開展前沿技術培訓。
更深遠的變化發生在基層治理領域。武昌區引導新就業群體化身“移動探頭、民情前哨”，通過“隨手拍、隨時報、即時傳”，及時上報街巷安全隱患、道路破損、環境臟亂等問題。
2026年3月，武漢市總工會啟動結對交流學習活動，推動26家區域性職工之家從“有”向“優”躍升。武漢市總工會相關負責人表示：“工會陣地一頭連著黨委、政府，一頭連著職工群眾。我們要讓每一個區域性職工之家都成為服務大局、服務職工的閃亮窗口。”
