拖欠一年的勞務費，7個工作日追回

4月2日，山東省青島市城陽區農民工高師傅和王師傅收到被拖欠一年的勞務費后，向城陽區總工會法律援助工作人員道謝。從2月5日申請法律援助，到2月16日案前調解結案，這起歷時一年多的欠薪糾紛，僅用7個工作日便解決了。這是城陽區總工會創新推行“1357”職工法律維權時效管理機制，破解職工“煩薪事”的縮影。

為更好滿足職工日益增長的法律服務需求，改變以往維權“周期長、流程慢”的狀況，城陽區總工會推出“1357”時效管理機制，依據職工維權大數據分析和職工需求，為工會法律服務立下了嚴格的“時間表”：在接到職工訴求1個工作日內主動與當事人聯系溝通，了解案情﹔3個工作日內掌握詳細情況並拿出解決方案﹔一般案件5個工作日內辦結回復，復雜案件7個工作日內辦結回復。

“我們要用‘倒計時’的緊迫感，倒逼服務效能的提升。”城陽區總工會法律部負責人胡曉賢表示，這一機制不僅適用於法律援助受理，還覆蓋了一般信訪處置、企業預警排查及勞動爭議調解等主要工作，確保職工訴求“件件有著落，事事有回音”。

為確保“1357”機制落地，城陽區總工會從陣地建設、人才支撐、部門協同三個維度精准發力，構建起全方位的維權服務保障體系。

城陽區總工會線上線下健全網絡，實現服務“零距離”。線上，依托“齊魯工惠”APP、12351熱線及微信小程序，讓職工隨時隨地能“指尖維權”。線下，精心打造“1+9”服務陣地網絡，即以區職工法律服務中心為樞紐，在8個街道及膠州灣綜合保稅區設立9個基層服務站點，將法律服務送到職工“家門口”。這種“陣地+網絡”的雙重覆蓋，為“1357”機制的快速響應提供了堅實基礎。

在人才支撐方面，城陽區總工會聯合全區16個律師事務所成立工會法律服務律師團。工會干部發揮溝通協調優勢，負責組織保障﹔18名特聘律師負責案件辦理。同時，積極籌備貨車司機法律服務站，並依托工會共享陣地建立流動法律服務站，逐步形成廣覆蓋、多層次、專業化的服務格局，讓“1357”機制不僅有速度，更有溫度。

此外，城陽區總工會與法院、司法、人社建立“四方聯動”機制，與檢察院建立“一函兩書”銜接機制。通過案源對接、信息互通，實現風險評估、預警預判與協同處置。這種模式有效整合了行政、司法與工會資源，為“1357”機制的高效運轉提供了強大后盾。

據統計，自2022年實施“1357”時效管理機制以來，城陽區總工會共辦理各類法律援助5581人次，為職工挽回經濟損失2642萬元。其中，參與人社、法院案前調解5415件，極大減輕了職工訴累和司法壓力。