“娘家人”溫暖護航勞動者奮斗路

3月29日，順豐速運萊陽營業部、順豐煙台萊陽轉運中心先后將印有“情系新業態 暖心更暖‘新’”“情暖快遞先鋒 關愛直抵心田”的錦旗送到山東省煙台市萊陽市總工會。錦旗背后，是外賣配送員、快遞員、貨車司機等新就業形態勞動者對“娘家人”工作的認可。

從“媽媽崗”彈性工單到“人情判責”的包容，從城區溫馨驛站到保障權益的集體合同……近年來，萊陽市總工會聚焦新就業形態勞動者需求，通過筑牢服務陣地、完善維權機制、開展暖心活動，構建起“陣地—制度—活動”系統工作法，讓工會關懷觸手可及，用“娘家人”的溫暖護航新就業形態勞動者的奮斗之路。

打造“可感可及”的立體服務陣地

“萊陽是膠東半島的運輸樞紐，貨運行業活躍、司機群體龐大，管理與服務都呼喚更精細的抓手。”萊陽市貨運行業工會聯合會主席劉典鵬說。

為此，萊陽市總工會強化“工會+行業主管部門”聯動，在快遞、貨運等行業推動建立工會聯合會，目前已覆蓋骨干企業32家，吸納勞動者千余名。同時，市總工會聯合市交通運輸局，線上線下同步推動貨車司機入會，並配套建設服務陣地，目前已建成3個貨車司機工會驛站和1個貨運行業共享職工之家。

在貨運行業共享職工之家，“萊小憩”工會驛站、心聲驛站、向日葵關愛服務站等功能空間一應俱全。劉典鵬舉例，若發現司機情緒波動，工作人員可將其引導至向日葵關愛服務站，這裡配備按摩椅、拳擊沙袋、心理沙盤等，還可通過工會預約專業心理疏導。此舉顯著緩解了司機身心壓力，為行車安全加了道“保險”。

同時，萊陽市總工會積極構建“鎮（街）、村（社區）、產業（行業）”三級聯動保障網，在全市18個鎮（街）全部建立新就業形態聯合工會，並精心打造龍旺庄街道紅色暖“新”共享職工之家、預制菜產業職工賦能中心、古柳街道新業態共享職工之家等12處區域性、功能化服務陣地，讓服務圍繞在勞動者身邊。

建立“有力有效”的權益保障制度

2025年7月，張喜花入職萊陽明輝網絡科技有限公司（淘寶閃購）。這裡的“媽媽崗”專為兼顧工作與家庭的女性設立，工作時間設定在8:00∼16:00，方便女職工接送孩子，薪資福利與全職騎手相同。“和兼職相比，一單多掙1元多，一個月下來，多出的部分正好夠付房租。”張喜花說。

近年來，萊陽市總工會積極推動新就業形態勞動者權益保障從“紙面”落到“地面”。在明輝公司工會，一套“人工判責復核機制”為所有騎手撐腰。公司工會主席蓋建寶介紹，面對惡劣天氣等因素導致的訂單延遲，騎手可申請復核免罰。這份體察與尊重，讓算法管理更有溫度。

針對外賣行業特點，萊陽市總工會還成立專項攻堅隊，在明輝公司打造“外賣騎手之家”服務示范點，孵化出“騎手議事廳”“民主管理巡游小分隊”等服務品牌。這種“望聞問切”式的靶向民主管理，促使“訴求反饋難”向“意見落實快”轉變，累計落實騎手意見逾200條。

此外，市總工會以“一企一策”方式，推動明輝公司等多家企業簽訂行業性或企業專屬集體合同，將勞動報酬、休息休假等核心權益以契約形式固定下來，為新就業形態勞動者權益保障提供了堅實制度支撐。

開展“持續暖心”的關愛活動

萊陽市總工會的服務並非一時之舉，而是成體系、常態化、精准化、有創新的溫暖傳遞。

在順豐煙台萊陽轉運中心內，孩子們在管理人員的帶領下參觀企業文化展示與自動化設備，聆聽公司的成果和發展歷程，還爭先恐后將“媽媽我愛你”“祝您身體健康”等祝願寫在牆上。這是萊陽市總工會聯合順豐煙台萊陽轉運中心開展的“家屬進順豐 家企心連心”活動。

同時，該企業工會還深入走訪優秀職工家屬，送上慰問品與暖心祝福，以“請進來、走出去”親情關愛舉措，將關懷延伸至家庭，用這份雙向奔赴的溫暖，讓新就業形態勞動者的幸福感、歸屬感更濃厚。

這份溫暖更融入四季日常，成為細節裡的牽挂。為精准傳遞關懷，萊陽市總工會構建“四季暖心、節點聚力”服務新模式，常態化開展新春送福、夏送清涼、臘八送粥、嚴冬送暖，“雙十一”等節點送應急物資等活動，讓快遞員真切感受到“娘家人”的溫暖。