掃碼就能進 來了還想來

位於貴州省黔南布依族苗族自治州的都勻市天氣漸暖。4月9日深夜11點，外賣騎手張仕坤送完最后一單，像往常一樣將車停在一座橙色小房子前，掃碼開門后，吹著空調送來的暖風，接了杯溫水，給手機充電，隨后坐在椅子上休息，在靜謐中卸下一天的疲憊。

這個24小時不打烊的小屋，是黔南州總工會與粵黔協作工作隊攜手打造的智能驛站。自今年1月運營以來，全州16個智能驛站已累計服務戶外勞動者2萬余人次，成為外賣騎手、環衛工人、網約車司機等戶外勞動者的暖心去處。

勞動者24小時隨時進驛站

為緩解新就業形態勞動者等群體面臨的“吃飯難、喝水難、休息難”，自2021年起，貴州各地陸續建成一批戶外勞動者驛站。但一個現實難題擺在面前：傳統驛站需要專人值守，這導致部分驛站難以全天候開放，不知情的戶外勞動者常跑空。

為解決這個問題，黔南州總工會依托與粵黔協作工作隊的合作，從2023年開始，由廣州市海珠區總工會委托第三方團隊打造出“智能化+自助化”工會智能驛站系統，擺脫對人工值守的依賴，實現驛站的高效管理，並成為可在全州復制推廣的成熟方案。

2025年，在粵黔協作工作隊的支持下，這套“智慧方案”從廣東引入貴州，在黔南州率先落地16個“粵黔勞務協作工會智能驛站”，每個驛站投入約18.5萬元。

3月28日，都勻市工人路智能驛站內，外賣小哥李乾明一邊熱飯一邊說：“深夜送完單，終於有個地方能舒舒服服休息會兒，給手機充電。”長順縣環衛工人汪順財對此也深有體會：“清早干完活，還能去驛站吃口熱飯，工會真的想到我們心坎裡了。”

智能系統提升驛站管理效率

走進都勻市人民廣場旁的智能驛站，空調、新風系統、微波爐、飲水機、充電接口一應俱全，而真正的“黑科技”藏在后台管理系統中。

這套智能系統圍繞戶外勞動者需求，將服務聚焦在6個方面：一是智能門禁，微信掃碼認証即可進入，后台自動記錄相關信息﹔二是智能環控，人進燈亮、空調自動啟動，人走后延時關閉，兼顧舒適與節能﹔三是AI智能監管，攝像頭精准識別不文明行為及意外，實時推送預警﹔四是智能書櫃，24小時隨借隨還，方便勞動者學習﹔五是實時信息發布系統，工會、人社部門可遠程推送招聘、政策等信息﹔六是數據化管理“智慧大腦”，16個驛站數據實時傳回后台，服務人次、高峰時段等信息一目了然。

“現在打開手機，驛站的燈、違規行為、設備故障都能實時看到並處置。”黔南州總工會黨組書記、副主席楊東感慨，“數據跑起來，決策有依據，管理更精准，真正讓驛站成為戶外勞動者靠得住的‘暖心港灣’。”

驛站成為粵黔勞務協作前沿陣地

這些佔地20平方米的智能驛站，採用集裝箱式可移動結構，可根據使用情況靈活調整選址，確保服務精准觸達。運營僅兩個多月，全州16個智能驛站累計服務2萬余人次，單個站點最高服務超1萬人次。黔南州總工會通過后台數據分析，及時調整兩個選址不佳的站點，搬遷后人流量迅速回升。

“這些數據說明，智能驛站真正用起來、活起來了。”楊東表示，智能驛站不僅解決了戶外勞動者的急難愁盼問題，更成為粵黔勞務協作、消費幫扶的前沿陣地。作為粵黔勞務協作載體，驛站定期發布廣東及省內企業招聘信息，勞動者掃碼即可報名。貴州特色農產品通過驛站線上平台“一鍵代購”，既方便消費者，也為“黔貨出山”拓寬了路徑。

據了解，黔南州總工會計劃將進一步推廣智能驛站建設，擴大服務覆蓋面﹔廣東省也將繼續投入幫扶資金，推動這一模式在貴州全省落地。“我們將持續優化布局、升級改造工會驛站，讓更多勞動者感受到‘娘家人’的溫暖。”楊東說。