2026年04月22日09:18 來源：工人日報客戶端
3月27日的貴州省都勻市，天氣依舊寒涼。深夜11點，美團外賣騎手張仕坤送完最后一單，手機電量僅剩5%。他習慣性地把車停在一個橙色小房子前，掏出手機掃碼，“嘀”的一聲，門開了。隨后，他走進屋內坐在椅子上，身后的智能空調送來徐徐微風，他接上一杯水，給手機插上充電線休息起來。
這個24小時不打烊的小屋，是貴州省黔南州總工會與粵黔協作工作隊共同打造的“工會智能驛站”。自今年1月投入運營以來，全州已有16個智能驛站，先后服務戶外勞動者約2萬人次，成為當地外賣騎手、環衛工人、網約車司機等新就業形態勞動者口中“來了還想來”的地方。
從“有人看”到“無人管”
自2021年起，貴州各地開始推進戶外勞動者驛站建設，力求解決環衛工人、快遞員、外賣員、貨車司機等新就業形態勞動者群體“吃飯難、喝水難、休息難”問題。但一個現實難題擺在面前：傳統驛站需要專人值守，而不派人，又缺乏管理。
“這導致部分驛站難以實現全天候開放，戶外勞動者不一定能隨時進去。”廣東省海珠區深度應用人工智能研究院執行院長張義標回憶，為解決戶外勞動者的休息難題，該研究院在廣州市海珠區總工會指導下，從2023年開始探索“智能化+自助化”的驛站解決方案，最終形成一套成熟可復制的工會智能驛站系統。
2025年，張義標團隊在粵黔協作工作隊大力支持下，將這一系統引入貴州，在黔南州落地16個“粵黔勞務協作工會智能驛站”，每個投入約18.5萬元，資金主要來自廣東幫扶。
走進都勻市人民廣場旁的智能驛站，不大的空間裡，空調、新風系統、微波爐、飲水機、充電接口、智能書櫃一應俱全。但真正的“黑科技”藏在天花板和后台。
“我們把它叫作‘一張桌子六道菜’。”張義標打了個比方，他們開發工會智能驛站系統時，主要把服務集中在六個方面。
首先是智能門禁，戶外勞動者微信掃碼認証后即可開門，后台自動記錄工種、進出時間、服務頻次。再是環控系統，人進燈亮、空調自動開啟，人走后，空調和燈光適當延時關閉，保証節能環保。
張義標將AI系統引入工會智能驛站，並為休息人員進行分析，而天花板旁邊的攝像頭能精准識別抽煙、打架斗毆等不文明行為、意外情況，並實時推送預警到管理人員手機。
考慮到一些職工還有學習需求，工會智能驛站內還擺設了智能書櫃，24小時內可以隨借隨還，最大程度方便戶外勞動者。
工會智能驛站設立了實時信息發布系統：工會、人社部門可遠程推送招聘信息、政策法規、活動通知。
工會智能驛站的數據會實時傳回后台系統，在黔南州總工會一樓大廳屏幕上，全州16個驛站的服務人次、高峰時段、用戶畫像一目了然。
“現在打開手機，哪個驛站的燈沒關、有人抽煙、設備故障，都能實時看到。數據跑起來，決策就有了依據。”採訪中，黔南州總工會黨組書記、副主席楊東告訴記者。
小陣地大功能
“以前送完單，只能在路邊蹲著吃飯，夏天熱得一身汗，冬天冷得直哆嗦。”3月28日，在都勻市工人路，美團外賣小哥李乾明一邊熱飯一邊對記者說，“現在這裡有微波爐、礦泉水、充電器，還有空調，簡直太方便了。”
而在長順縣的環衛工人汪順財每天凌晨5點左右上崗，以前累了只能在馬路邊坐一坐，他對工會智能驛站帶來的便利有深切感受：“現在好了，下雨天可以進來避雨，中午把飯盒一熱，還能看看電視、聊聊天。工會真是想到我們心坎裡了。”
更令人欣喜的是，這個20平方米的驛站，既解決了戶外勞動者“吃飯難、喝水難、休息難”的現實問題，又成為粵黔兩地勞務協作、消費幫扶的前沿陣地。
這些佔地20平方米的工會智能驛站，還是一個類似集裝箱的可移動小型房間，可以根據實時使用情況適時調整。
數據最能說明問題。運營僅兩個多月，黔南州16個驛站累計服務2萬余人次，單個站點最高服務超過1萬人次。州總工會通過后台數據分析，及時調整了兩個選址不佳的站點，搬遷后人流量迅速回升。
“這些數據實實在在証明，我們的驛站用起來了、火起來了，真正成為戶外勞動者願意來、經常來的溫馨港灣。”楊東笑著告訴記者，他們將升級改造現有的工會驛站，服務好更多戶外勞動者。
在黔南，工會智能驛站還被賦予更多使命。作為粵黔勞務協作的載體，驛站大屏定期發布廣東及省內企業招聘信息，戶外勞動者掃碼即可報名。同時，貴州特色農產品通過驛站線上平台“一鍵代購”，既方便了消費者，也為“黔貨出山”打開了新窗口。
據了解，黔南州計劃進一步推廣智能驛站建設，廣東省也將根據貴州省的意願，繼續投入幫扶資金，推動這一模式在整個貴州落地。
“工會驛站是服務職工的前沿陣地。”楊東說，“我們要繼續深化這項暖心工程，進一步優化布局、升級改造，讓更多勞動者感受到‘娘家人’的溫暖。”
從廣東省海珠區到貴州省黔南州，一個智能驛站的“遷徙”，折射出東西部協作的創新活力，更見証著工會服務從“有人值守”到“無人智能”的轉型升級。當科技有了溫度，當服務更懂人心，戶外勞動者的獲得感、幸福感、安全感，就在那一扇隨時可以掃碼刷開的大門裡。（工人日報客戶端記者 李豐 見習記者 田程）
