2026年04月24日08:53 來源：工人日報客戶端
“骨頭是不是斷了？”“醫藥費怎麼辦？”——這是22歲外賣騎手孫吉祥在送餐途中意外骨折后，腦海中閃過的兩個念頭。然而，一通打給工會驛站求助的電話，在12小時內觸發了一條由工會、社保、定點醫院聯動的“零墊付”綠色通道，將他的焦慮與傷痛穩穩接住。
這起救助案例，成為湖北省武漢市武昌區依托新就業群體服務工會驛站，探索職業傷害“先救治、后結算”模式的一個生動縮影。驛站從過去簡單的“歇腳地”“飲水點”，升級為新就業形態勞動者的安全“前哨”和權益“兜底站”。
4月16日下午，孫吉祥在武昌區黃鶴樓附近為避讓右轉車輛而摔傷。劇痛中，他第一時間聯系了常去歇腳的黃鶴樓街道新就業群體服務工會驛站。
“人別動，等120，直接去武漢市第三醫院！”驛站站長胡勇接到電話后，一邊發出清晰指令，同步向區總工會和區社保處“吹哨”報備。這一通電話，啟動了整套應急程序。
在孫吉祥被送往醫院后，胡勇繼續遠程指導他在接單軟件內完成關鍵的“一鍵報案”。從接到求助到入院檢查、辦理住院，驛站站長實際上承擔了“第一響應人”和“流程導航員”的角色，填補了新就業形態勞動者在事故初期缺乏組織依托的空白。
孫吉祥被診斷為胸骨骨折及多處軟組織損傷。面對住院單，他聲音發顫：“胡站長，這得多少錢……我手裡沒什麼錢……”胡勇當即回應：“小孫，現在不想錢的事。錢的事，有政策，有我們。”
底氣來自武昌區的一項機制創新。據區社保處工傷科負責人楊劍介紹，2025年7月湖北省啟動新就業形態人員職業傷害保障（簡稱“新職傷”）試點后，新就業形態勞動者雖被納入保障，但原有流程是“先認定、后享受”，其間往往面臨數天乃至更長的墊付壓力。
武昌區將流程由“串聯”改造為“並聯”：接到驛站“吹哨”后，區總工會與社保處快速篩查，對初步符合條件的傷者，由定點醫院直接開通“先治療、后結算、零墊付”綠色通道。待平台補齊完整材料后，再完成正式的職業傷害認定。這一“信任前置”的設計，既搶下了救治黃金時間，又堅守了程序底線。
機制能迅速見效，功夫在平時。事發前一周，相關部門剛在黃鶴樓街道工會驛站進行過政策宣講，詳細回顧了應對方法和流程。胡勇表示，正是依托驛站開展的常態化培訓、模擬演練和案例講解，讓站長和騎手們對“報案—吹哨—篩查—直賠”的鏈條了然於心。
“如果沒在驛站聽過那些講解，我摔懵的時候根本不知道找誰、該先做什麼。”孫吉祥事后回憶。目前他已得到及時規范的治療，待“新職傷”認定書正式出具后，出院時僅需承擔保障目錄范圍外的極少量費用。
武漢市第三醫院是湖北首家實現“先治療、后結算、零墊付”全程線上直賠的定點醫院，曾完成全省首例“新職傷”直賠服務。此次救助中，醫院與職業傷害保障基金直接結算合規費用，個人全程無需墊付。
武昌區總工會相關負責人表示，將繼續依托覆蓋全區的工會驛站網絡，把政策宣講、應急培訓、“一鍵報案”指導嵌入日常服務，讓驛站不僅是“冷可取暖、熱可納涼”的溫馨港灣，更成為新就業形態勞動者遭遇意外時最可靠、最快速響應的安全堡壘。（工人日報客戶端記者 張翀 通訊員 夏巨波）
