記者王佳珺 通訊員馮珂 張露霞
2026年05月08日09:21 來源：工人日報
“大家提出沿海南線路燈問題，我們和交通局反復協商，確認增加92套路燈。”近日，在浙江省寧波市寧海縣力洋鎮、茶院鎮“職工說事”進人大代表聯絡站座談會上，人大代表向職工代表報告了所提訴求的辦理結果。這是寧海縣開展“職工說事”與人大代表聯絡站貫通協同試點工作的一幕。
“以前，工會協調職工訴求多局限於企業內部，面對跨部門、跨領域的‘硬骨頭’常常力不從心。”據寧海縣總工會有關負責人介紹，為破解職工訴求“提了難落地、落實缺監督”的基層治理痛點，2025年，寧海縣人大聯合縣總工會，在5個鎮街開展“職工說事”與人大代表聯絡站貫通協同試點工作。
根據試點工作辦法，寧海縣總工會依托人大代表聯絡站，線下開辟“職工說事”專項通道。原則上每年不少於兩次，組織人大代表、企業職工代表聯合走進人大代表聯絡站、下沉企業，傾聽職工訴求。此外，實現聯絡站二維碼與“職工說事”線上平台雙碼互嵌、雙向進駐，暢通民意表達渠道。
聯絡站對收集到的職工訴求和意見、建議，實行分層分級聯動閉環處理。超出縣級職能范圍的，由縣人大常委會代表工委協調省市人大代表以建議、審議意見等形式提出。在此基礎上，各鄉鎮根據自身產業特點和企業需求細化實施方案，讓職工訴求解決既有標准，又有針對性，實現從“解決一個問題”到“解決一類問題”的治理躍升。
“縣級的工作辦法明確了主航道，我們則要疏通好毛細血管。”西店鎮人大主席王品富形象地介紹道，“我們把‘職工說事’與鎮裡原有的社情民意聯絡員隊伍、主席交辦單等制度進行無縫銜接，形成了一套從訴求收集、分類、交辦到反饋的完整閉環。”
西店鎮人大創新整合“民·企服務中心”，打造營商環境監督站，將聯絡站的“神經末梢”延伸至更廣范圍。針對職工反映強烈的“朱行橋路口左轉綠燈時間太短”問題，通過聯絡站“兩單交辦”機制及時流轉，相關部門快速響應，不僅在實地勘察后科學優化了信號燈時長，更引入智能化調控系統，讓職工的通勤道路更安全、更通暢。
寧海縣“職工說事”與人大代表聯絡站貫通協同試點工作開展一年來，一批一線職工訴求經梳理提煉，轉化為30余條鎮、縣、市三級的高質量人大代表建議，兩項職工高度關注的共性訴求入選2026年縣級民生實事候選項目。
據了解，寧海縣一方面將繼續優化訴求篩選機制，聚焦職工共性需求和產業發展痛點，推動訴求轉化更精准﹔另一方面，將健全落實監督機制，確保職工訴求件件有著落、事事有回音。同時，持續擴大機制覆蓋面，提高規上企業和新就業形態勞動者的參與度，讓更多職工的聲音能被聽見、被重視。
短評
剛柔並濟 形成合力
職工訴求“提了難落地、落實缺監督”，是困擾基層治理的一個問題。寧海縣的破題之道在於，讓工會的“柔”與人大的“剛”有機結合，形成監督、落實的合力。
工會的優勢在於貼近職工，可以廣泛、靈敏地收集職工訴求，以協商的方式推動問題解決，但對於涉及跨部門、跨領域的難題，往往存在一定局限。而人大的剛性監督，優勢則在於擁有法定的建議權、監督權，能夠將具有普遍性的職工訴求轉化為代表建議或監督議題。寧海縣創新開展“職工說事”與人大代表聯絡站貫通協同試點工作，正是實現了“剛柔並濟”——工會以柔性渠道匯集民意，人大以剛性機制推動落實。兩者不是簡單疊加，而是制度化的貫通協同，讓職工訴求既能“說得出”，更能“落得實”。
這一工作機制既發揮了工會的群眾工作優勢，又釋放了人大的法治監督效能，切實打通了職工訴求落地“最后一公裡”，是提升基層治理效能的有益探索。（關晨迪）
