職工一條建議，讓空姐“穿上平底鞋”

“現在遇到下雨天，走路穩當多了，腿也不那麼腫了，一天飛下來，腳底板輕鬆多了。”5月18日，提起已經實行近一年的“空姐全程改平底鞋”管理制度，春秋航空股份有限公司一位乘務員表示。據悉，這一改善，源於一名職工給春秋航空工會提出客艙服務規范方面的建議，后來工會和客艙服務部調研並推動落實，幫廣大空姐實現“去高跟鞋化”。

2024年，中國民航局發布的客艙運行管理要求，在飛機滑行開始至飛機到達目的地旅客下機結束，客艙乘務員不應穿高跟鞋。在春秋航空公司，飛機起飛前和落地后空姐需要穿高跟鞋。這種情況下，遇到航班延誤或長航線，一趟飛下來光是換鞋就要三四次，而且一到雷雨季，地面濕滑，乘務員扭傷、摔傷的風險大增。“之前我們需要穿著高跟鞋拎箱子、上下擺渡車、安檢，明顯增加滑倒等風險，加重靜脈曲張和骨骼勞損。”春秋航空乘務長劉心語說。

2025年6月，春秋航空工會收到一份來自乘務長錢曉玲的職工建議，呼吁在客艙服務規范中增加“執行航班任務時，全程穿平底鞋”的條款。收到建議后，春秋航空工會和客艙服務部第一時間在客艙部2700余名乘務員中發起全員投票，96%的職工贊成“全程改平底鞋”。工會隨即牽頭組織調研，收集乘務員的反饋和工作需求，客艙服務部組織業務標准處等相關部門反復討論評估。經過論証后，2025年7月，《客艙服務規范》相關條款出台：自2025年7月7日起，女乘務員在整個值勤期統一穿著符合標准的平底鞋。這一改變讓乘務員從此隻需專注服務，實現“輕裝上陣”。

據春秋航空工會主席張磊介紹，作為“2020-2023年度上海市廠務公開民主管理工作先進單位”，春秋航空構建起“多層次、全方位、立體化”廠務公開體系，實現企業民主管理觸手可及。春秋航空工會完善職代會試行辦法，為分子公司、外基地職工開通線上參會通道，保障其發言權和表決權﹔職代會細化職工代表構成比例，確保一線職工、專業技術人員、女職工等群體的代表性，讓不同專業和崗位職工的訴求都能得到充分表達。同時，完善建議處理機制，對職工提出的每一條建議都進行分類登記、專人跟進，明確辦理時限和責任部門，辦理結果及時向職工反饋。對於未協商一致的建議，納入下次職代會優先審議，形成“議題審議優先制度”。

近年來，春秋航空職工提出的體檢標准提升、外基地職工住宿優化、培訓體系完善等多項建議，均通過職代會等制度得到解決。