工會干部“大走訪” 服務職工“面對面”

初夏的驕陽炙烤著閩西大地，福建省龍岩市武平縣錦強新型建材有限公司生產車間內彌漫著濃濃的暑意。剛忙完一批磚塊成品分揀整理的劉師傅停下手中活計，抬眼便看見武平縣總工會干部小羅帶著筆記本，來到了他的工位旁。

“醫療互助的補助申請已經幫您提交了，這幾天補助金就會轉到您的賬上。”這是小羅5月第二次走進車間。發動車間職工參與工會愛心互獻、給工友們開展普法教育、宣傳職工醫療互助成了小羅面對面走訪車間工友時的主要工作內容。

聽到自己申請的補助就要到賬，劉師傅抹了把額頭的汗，指著車間角落裡一張辦公桌說：“以前總覺得工會的辦公桌離我們很遠，現在不一樣了，工會服務真是‘焊’到點子上了！”

劉師傅口中的變化，源於武平縣總工會今年開展的工會干部“大走訪”活動。活動中，縣總工會發動工會干部“把辦公桌搬到工廠車間”，用一沓沓沾著機油的登記表、一次次沾滿汗水的促膝長談，將工會維權和服務觸角延伸到離職工最近的地方。

“大走訪”期間，武平縣總工會黨組書記、副主席劉志祿發現，過去念文件、講大課這套“大水漫灌”的服務宣傳模式效果並不理想。

於是，“大走訪”方式開始改變。在福建安興食品有限公司的班前會上，工會干部拉出幾張折疊凳與職工圍坐在一起。“今天我們不講大道理，就拿咱上周發生的事打個樣。”針對企業主擔心的經費規范問題，工會干部沒有照本宣科，而是和企業工會干部分享了真實案例。

“把政策條文變成職工、企業聽得懂的‘操作說明書’，讓工會服務的觸角在生產線旁‘生根發芽’。”劉志祿指著工作組筆記本上密密麻麻的“職工心聲”說，“我們希望借助‘大走訪’推動工會服務精准‘滴灌’到職工最需要的地方。”

走訪的深度決定了服務的精度。面對形態迥異的行業和訴求各異的群體，工會干部手中的“鑰匙”不止一把。

在華藝智慧科技武平分公司的環衛工休憩點，十幾位剛結束路面清掃的大姐圍住了前來走訪的縣總工會干部小鐘。大姐們的訴求朴實而急迫：年紀大了，不懂網上參保流程﹔看不懂勞動合同，心裡不踏實。

“大姐別急，合同我們都看過了。您這份合同缺了這個條款……”同行的工會志願服務律師藍利榮一份份細心核對，並逐條解釋。

在長汀蔚晨網絡科技武平分公司（美團服務點），工會干部了解到，該公司近千名騎手中既有眾包騎手也有全職騎手，勞動關系復雜，加之工資全部由平台方發放，導致企業工會的經費長期“零申報”，這也導致騎手難以享受到工會提供的服務。

面對企業當前工會工作的實際，工會干部並沒有簡單地催報催繳，而是坐下來與企業負責人一起剖析平台經濟的運行邏輯，詳細解釋政策費率和申報程序，最終為企業厘清了屬地申報的路徑，破解了外賣騎手享受工會服務的“堵點”。

從坐在辦公樓裡等職工“上門”，到主動“敲開”基層工會的門，武平縣總工會這場“大走訪”，目標並非解決幾個問題，而在於打造一種讓工會干部貼近職工的“長效機制”。劉志祿介紹，3個導向始終貫穿“大走訪”活動：問題導向——工作組筆記本上登記著懸而未決的歷史舊賬，責任明確到人，限期反饋﹔服務導向——職工的訴求被視作推動工作精細化、精准化的“金鑰匙”﹔效果導向——工會組織和工會工作的覆蓋面是否擴大成為檢驗走訪成效的硬指標。

“大走訪”活動開展以來，武平縣總工會近30名工會干部的足跡遍布當地50多家重點基層工會，面對面服務了400余名一線職工，為職工解決實際困難20余件。