職工一句抱怨引出企業暖心政策

“公司為我無息貸款了30萬元，還配發了電動汽車。現在心裡特別踏實，工作也更有勁頭了。”近日，山東青島特銳德電氣股份有限公司青年工程師孫書峰臉上洋溢著笑容。這項無息貸款政策源於孫書峰在公司“吐槽會”上隨口說的“攢錢買房遙遙無期”，會后相關內容不僅被寫進職代會提案，更推動公司出台“無息購房借款”政策。

從職工的一句抱怨到企業的一項政策出台，這個過程僅用了兩個月。這家從幾十人起步的民營企業，用22年時間成長為萬人規模的制造業單項冠軍，其秘訣就藏在那棵名為“同心樹”的民主管理工程裡——用制度的根、關懷的干、成長的枝葉，讓職工真切感受到：企業的事，職工說了算﹔職工的心，企業用力暖。

職工心聲有回響

“以前駐外項目期間想參加職代會，得專門請假趕回總部。現在手機點一點，表決、提建議全搞定。”職工周曉通口中的變化，源自特銳德推行的“雲職代會”模式。這一模式打破時空限制，讓一線職工、駐外人員都能便捷參與涉及職工切身利益的決策。

特銳德公司職工遍布生產、研發、工程、市場等多個領域，駐外人員多、一線職工佔比高，傳統集中式議事難以實現全面覆蓋。在青島市嶗山區總工會的指導下，特銳德以“同心樹·鑄根”為理念，構建線上線下深度融合的民主管理體系。

在特銳德公司，凡涉及薪酬調整、福利政策、重大改革等職工切身利益的事項，必須提交職代會審議通過﹔公司線上線下一體化廠務公開平台，讓常規事項定期公開、重點事項及時公開﹔定期召開的“基層陽光吐槽會”上，職工可以當面向管理層“拍磚”﹔“特知心線上訴求通道”24小時開放……一套“收集—梳理—交辦—反饋”閉環機制，讓民主管理從制度落地轉化為治理效能。

近年來，特銳德公司職代會決議落地率始終保持100%，職工提案辦結率和滿意率雙雙超過95%。

崗位成長有舞台

作為一家制造業領軍企業，特銳德公司始終把產業工人成長成才放在突出位置，以“同心樹·壯干”為抓手，構建全鏈條技能賦能體系，讓普通工人變工匠，讓實干者得實惠，讓奮斗者有榮光、有舞台、有奔頭。

33歲的楊國凱2014年初到特銳德公司時還是一名普通工人，在公司技術通道晉升機制和技術攻關平台的托舉下，如今已經成長為公司高級技師和金牌工匠，每月享受專項帶徒津貼和工匠補貼。去年，楊國凱有了自己的攻關小組。“攻關小組可以調度聯動班組和技術部門開展課題攻關，已經完成相關工種的培訓系統梳理和搭建工作，能夠有效破解公司在該領域‘傳幫帶’的瓶頸。”楊國凱說。

據特銳德公司有關負責人介紹，公司建立技術、管理雙通道晉升機制，打破身份壁壘、破除論資排輩，憑能力立身、靠實績晉升。配套出台工匠課題驗收與獎勵辦法，設立百萬元專項資金，對創新創效項目給予最高數十萬元獎勵，對獲評金、銀、銅牌工匠的職工發放專項津貼，打通從一線操作工到首席技師、市區級工匠的完整成長階梯。

從一線焊接工人成長為青島工匠的於春良，就是通過特銳德公司職業發展通道成長起來的典型，他帶領團隊攻克多項生產技術難題，為企業實現年降本10%。

幸福生活有溫度

“公司的關懷藏在細節裡”。這是特銳德公司職工常說的一句話。制度保障之外，特銳德公司以“同心樹 茂葉”為導向，將民主管理延伸至職工家庭，推動職工關懷從“關注本人”向“守護全家”升級。

職工叢佳敏至今記得談論婚嫁那天，母親塞給她一個存折：“這是你公司每月給我發的孝心工資，我替你一直攢著呢。”據了解，特銳德公司推行“親情孝心工資”，每月將錢款直接打入職工父母賬戶。

買房和購車的壓力曾讓孫書峰一度考慮離開青島。公司調研后，除了推出職工可以最高無息借款30萬元的政策外，還為優秀職工配發電動汽車，從2016年至今已累計發放1000輛。

考慮到許多職工不能同時兼顧家庭和工作的現狀，特銳德公司精准實施三大關愛計劃：“萌芽守護者聯盟”服務孕期及新手父母﹔“抱抱樹洞營地”守護0歲∼3歲子女家庭﹔“奇趣樹枝樂園” 陪伴4歲∼12歲子女成長，並同步開展親子健康營、周末家庭日、心理工作坊、節日聯歡等特色活動，把關懷送到職工心坎上。

據了解，近年來，特銳德公司全方位、全周期、全覆蓋的溫情服務，讓職工獲得感、幸福感、安全感持續提升，公司沒有出現核心骨干流失的情況。