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不满联通员工服务 男子兑1010分币交费"维权"(图)

2010年10月20日08:38  来源:人民网-《京华时报》

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韩依笑在联通营业厅用分币交话费。网站视频截图


  因不满联通黄村西大街营业厅某员工的服务态度,且坚持要求其下岗未果,15日,韩依笑为“维权”兑换了1010个分币,到营业厅逐次交一分钱并要求打印发票,此举持续了两个多小时。昨天,韩依笑将视频上传至网络,引发网友热议。联通营业厅一名负责人称,韩依笑常在营业厅捣乱,公司已扣除当事员工奖金并将其调离,但让该员工下岗的要求并不合理。

  男子不满服务投诉

  29岁的韩依笑是河北人。13日下午,韩依笑手里拿着一张100元、一张20元和三张1元的纸币,来到大兴区北京联通黄村西大街营业厅交费,“我打算用100元交费,用20元买充值卡”。韩依笑说,因柜台不出售充值卡,他想留着20元去前台买卡,便拿出百元纸钞交话费,柜台工作人员却拒收,“说找不开,我想解释一下,她就说‘你别说了,我烦着呢’,非让我交零钱”。

  因不满该工作人员的服务态度,韩依笑找该营业厅经理投诉。他称,营业厅经理只解释柜台“缺零钱”并向他道歉,但未对当事工作人员作出处理。随后,韩依笑又拨打联通10010客服电话投诉,要求辞退该员工。联通客服次日回复称,已扣发当事员工当月奖金作为处罚,但韩依笑不满此结果。

  模仿“一分哥”维权

  15日上午,韩依笑想起在网络红极一时的“杭州一分哥”,因不满银行服务态度,反复25次存取1分钱,便想用同样方法维权。他先询问联通客服能否用一分钱交费,得到肯定答复后,他又咨询律师此举是否违法。被告知用分币交费不违法后,韩依笑便开始行动。“我花了一上午时间,沿着5号线跑了十多家银行,换回1010个一分硬币。”韩依笑说,他原本想换1万个分币,“装在面粉袋里倒在柜台上,但银行存的分币不够”。

  当天下午,韩依笑带着1010个分币、DV机,再次来到黄村西大街营业厅给小灵通交费。他一分一分地把钱数给营业员,并要求每交一次分币打印一张发票。“上次那个员工不在”,韩依笑说,当时接待他的是一名男员工,服务态度很好。半小时后,他觉得此举连累该工作人员,便主动要求换一名员工服务。一个多小时后,营业厅经理考虑到还有顾客排队等候,便让他到VIP窗口继续交费。直到该营业厅下班,韩依笑才在劝说下停止办理业务,整个过程持续两个多小时。

  韩依笑说,当天他一共存了149个硬币,“发票、缴费单都一斤重了”。
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(责任编辑:贾玥)
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