记者从国家工商总局获悉，地震造成四川山崩路断，但畅通无阻的“12315”确保了地震灾区群众的消费安全。全省遭电信损毁信息不通的38个市、县工商局，将12315专线转移到工作人员手机上或临时办公地点，随时受理消费者申诉、举报，解决率达99%。

　　四川省工商局统一制作了180个“四川工商抗震救灾12315受理点和联络点”标牌发往成都、绵阳、德阳、广元等重灾区，悬挂在灾民集中救助安置点、伤员医疗单位附近和灾区建立的“应急市场”等处，及时受理灾区群众申诉举报。灾区各基层工商机关合理调配力量，积极开展12315行政执法工作，认真受理涉及灾区食品等商品质量安全的申诉举报。

　　德阳、绵阳及江油三个局办公大楼因受地震破坏严重，现均在临时办公场所办公，都及时将12315专线转移到工作人员手机上或临时办公地点，随时受理消费者申诉，绵阳局12315工作人员每天接听电话量均在500个以上。

　　通过12315消费者申诉举报热线，绵阳工商局对404医院附近的食品经营户贾某、秦某将震前3.5元/盒的方便面卖为8元/盒的行为进行了严厉查处；绵阳市三台县工商局对借机销售过期饮用瓶装水的行为给予了查处，共没收过期冰露牌矿泉水1152瓶，过期“金威”牌啤酒84瓶，过期“金纯”牌啤酒75瓶，并立即对该案在县电视台进行曝光，有力地震慑了乘危之机损害消费者利益的行为。阿坝州理县工商局接到群众举报，当地农民以100元高价出售3捆莴苣给救灾部队，迅速赶到现场处理，在工商执法人员的教育引导下，该农民当场退还部队100元菜款。（记者姚芃）