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向东:奉献社会无“边界”(图)

2010年08月02日10:03  来源:《工人日报》

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  人物检索:向东,男,中国电信九江分公司向东客户服务中心主任、向东班班长。18年来,他把用户当朋友,将市民当亲人,在用户心中树起一块人性服务、优质服务、创新服务的金字招牌,成为市民拥戴的“爱心明星”。先后获得全国五一劳动奖章、中央企业优秀共产党员和全国劳动模范等60余项荣誉称号。

  人物感言:希望有更多的人,用最真诚、最善良的心去温暖社会困难群体,让世界变得更美好。

  中国电信九江分公司向东客户服务中心主任、向东班班长向东,在工作中创造了3个第一:第一个印制服务名片,发给千家万户;第一个自费购买传呼机,向客户保证随叫随到;第一个自费买来电脑学会调测宽带,帮助互联网用户解决技术上的难题。为了不给用户带来麻烦,向东和同事每次外出工作前都给自己额外配备几样东西:一双鞋套、一个塑料袋、一条毛巾。每进入一个家庭,他们都要穿上鞋套干活。干完后,还要把所有的线头纸屑装进袋子,再用毛巾把弄脏的地方擦一遍。

  在工作中一丝不苟,在服务用户的细节上,向东班更是毫不含糊,一些用户急需的“分外事”,向东和同事们总是竭尽全力帮助。九江市郊有位黄婆婆,每次来交电话费,都要走上好几里地,从不乘公交车。向东发现老人的生活窘境后,主动承担起帮老人代缴电话费的义务,至今已坚持了8年。

  10多年来,向东还帮助了许多素昧平生的市民。九江市庐山区市民王小兵、熊晓鸿夫妇一直在广东务工,5岁的女儿若颖去年突患白血病,急需巨额医药费。走投无路之际,他们想到了向东。向东一接到求助信,立即和九江市红十字会联系,并联系当地企业,为救助小若颖筹款。

  这样的事情数不胜数。2004年5月,向东为九江福利院孤儿送去30辆婴儿学步车,认识了残疾孤儿曹华丝。向东了解到曹华丝最大的梦想是拥有一台电脑后,专门为她送去一台电脑和一些学习软件。从那以后,向东动员很多爱心人士去关心曹华丝。在社会的关爱下,曹华丝已顺利走上工作岗位。

  “我希望有更多的人,用最真诚、最善良的心去温暖社会困难群体,让世界变得更美好。”向东说。他和九江职业大学的大学生创办了向东班爱心家教协会。目前,已经有200余名品学兼优的大学生加盟,向100余位贫困家庭的孩子提供了免费服务。位于九江都昌县的太阳村鄱阳湖儿童救助中心,是北京张淑琴女士创办的中国第六个儿童救助中心,收养着100多名服刑人员子女、孤儿和留守儿童。建村之初,这里的孩子缺少衣物,生活困难。为了持续帮助太阳村的孩子们,向东和九江的几位热心人士成立了太阳村九江联络处,奔走宣传太阳村,并先后组织了十几场大型活动。通过向东和其他志愿者的努力,近几年已有许多九江市民了解了太阳村。在社会各界大量捐款捐物帮助下,太阳村的条件得到了很大的改善。

(责任编辑:贾玥)
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