南航吉林分公司工会动员职工“点滴”节约应对挑战

2009年01月06日10:01  来源：《工人日报》

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　　面对全球金融危机给企业带来的影响，南航吉林分公司工会开展了岗位增收节支降成本活动。由职工自发研制的空客模拟舱，降低了原来较高的培训费，在两个月时间内，进行了两舱服务标准培训、现场案例分析和机上应急撤离演练等24次，参训人员达210人次，为企业节约培训成本22万元。

　　为增强企业竞争实力，该公司工会组织职工开展岗位增收节支活动，组织职工开展提一条合理化建议、制定一条措施、发现并堵塞一个漏洞活动。在调动职工生产积极性的同时，降低企业经营成本。该公司地面服务保障部成立了“点滴行动”小组，将机上卫生间垃圾桶由中垃圾袋换成专用的小垃圾袋，对两台摆渡车进行技术改造等措施，降低了企业经营成本。去年以来，该公司共节支6000多万元。

　　面对金融危机带来的客流量减少的实际，工会加强培训，组织职工在打造服务品牌中坚持标准化、程序化、规范化的原则并推出了“微笑工程”，服务中提倡多一个微笑、多说一句话；多一次观察、多一些沟通；多想一个办法、多一次安慰、让乘客体会到一份真情。此外，该公司还成立了由9名精通朝语、英语、日语的朝鲜族姑娘组成的“向阳花”中转组为旅客提供“中转无缝隙衔接服务”。（记者黄明 通讯员栾伟强 杨柳）

（责任编辑：张海燕）

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