高清：“110”女铁警春运路上的别样小年夜

来源：人民网  2014年01月27日16:06

2014年1月23日夜，是农历腊月二十三，也是我们中国人传统的“小年夜”，陕北大地万家团圆，沉浸在一片安静祥和的气氛之中。而此时的西延铁路公安处110指挥中心却依旧灯火通明。灯影下，几名年轻的110女警正在为2014年春运安保忙碌地工作着。

“您好，这里是西延铁路公安处110指挥中心……”报警电话此起彼伏。

23岁的女民警吴静是小年夜这天的指挥中心值班民警，今天她要在这个工作岗位坚守48小时……

“我们夜间工作和日常工作日是一样的，没有区别，要时刻准备着接受群众求助，帮助旅客解决难事，做好先期指挥调度等等。”吴静放下电话，边做记录边对记者说道，“在指挥中心工作近1年了，感受很多，常年的24小时值班已经改变了人的正常生物钟。不管何时何地，电话一响，绝对不超过三声，立马习惯性接起。”

吴静是个地道的90后西安姑娘，2011年8月从郑州铁道专科学校毕业，通过公务员考试后，成为西延铁路公安处的一名民警。去年7月份步入110指挥中心岗位。

从1月23日上午8时开始，她和其他几位同事就一起值守在报警台前，一坐就是几十个小时，先后接听各类报警、处警电话76个：

8：22，某出站旅客报警称行李遗失在列车上，请求警察帮助找回；12：21，一名群众报警称自己的孩子在火车站走丢，请警察帮忙寻找；17：59，某旅客报警称自己头痛，希望民警帮助提供药品……

受邀记者坐在指挥中心的指挥台前，等了1个多小时，嘴张了数次却没机会问话，因为他看到吴静手中的接警电话挂了又响，挂了又响，始终没有片刻停歇，在听电话的同时不但要做好记录，呈报值班领导，还要发出先期处置指令……，并随时跟进警情现状，发展状态、处理结果，往往一个简单警情处置妥善需要近一个多小时，复杂警情则需要更长时间……

终于找到了点空闲时间，记者感叹道，“你们的工作真的很忙，很辛苦呀”。

“怎么说呢，作为一名警察，这是我们的职责所在，比起坚守在一线岗位的战友们，我们不算什么。”吴静说：“指挥中心是个非常重要的岗位，每时每刻都必须保持高度紧张，不容许出现一丝疏忽和差错。尤其是春运期间，铁路列车旅客流量巨大，必须随时和地方公安机关、友邻单位、过往列车乘警、路内各单位、公安机关内部单位各警种等保持畅通联系，确保遇有突发情况和旅客求助等能够得到妥善处置。”

“你的家人理解你的工作吗？”记者问到。

吴静沉默了一下，“哦，早上妈妈还打过电话，刚说了两句，因为我在忙，没说两句就挂了……。我是家里的独女，我觉得最对不起的就是父母了，应该是我常打电话关心他们才对，但我想我的父母是理解我、支持我的。”说到这，吴静的眼眶显得有些红润了。

24日凌晨3：52，一声响亮的铃声打破了午夜的沉寂，“喂，延安铁路公安处指挥中心么？我从湖南坐火车过来，刚下车，皮箱不小心忘在火车上了，车次是**……”

这一晚，吴静在指挥中心报警台上度过了她警察生涯的又一个不眠之夜。这夜，管内旅客列车治安秩序平稳，无刑事案件、无危及行车安全案事件发生，无旅客群众投诉，广大旅客群众在一片祥和、安定、平安中度过了小年夜，她也在岗位上渡过了一个和谐的小年夜。

天色渐亮，电话铃终于沉寂下来，新的一天终于来临，可年轻的“110”警员们依然在值班一线坚守着！（陈宇鹏、马倩楠）