山东淄博市总建会员身边的 “ 职工之家 ”

山东淄博市总工会主动适应互联网时代的新形势，建立了线上线下融合互动的“爱·工惠”会员服务平台，倾力打造会员身边的“职工之家”。截至目前，工会会员管理数据库已录入4000多家工会组织、30万余名会员信息。

淄博市总自2014年8月以来就启动了工会会员普惠服务工作，在不到两年的时间内，办理工会会员服务卡60多万张，发展会员服务基地1500多家。但在工作中也发现了一些问题，如优惠服务力度不够大，会员了解信息不通畅，缺少统计分析数据等。

“这些问题成为制约这项工作健康持久发展的瓶颈，如果不能有效解决，即使发卡数量再多，只能说做到了‘普’，但‘惠’就要大打折扣。”淄博市总相关负责人介绍，为此，市总决定借鉴互联网技术和运营模式，依托工会组织的网络优势，打造全新的会员服务平台，实现线上、线下双网融合。

在系统搭建上，市总从功能定位、模块设计等方面，综合考虑、统一谋划，实现了手机APP、微信、网站、后台等网络载体各有侧重、相互通联的“一系统多终端”综合服务平台。

同时，还开发了工会、运营、商家等多个后台管理程序，通过后台实现线上、线下的咨询、互动、答复、办理，资讯、通知、公告的及时发布，对会员服务基地进行审核、修改、上线、下架的管理，对商家、会员消费优惠情况等进行统计分析，确保平台精准管理、有序运转。

自平台启动以来，先后策划“六一”关爱职工子女海洋球活动、一线职工免费护眼活动、“月圆中秋、情满爱工惠”等线上线下会员专享活动20余场，平台注册会员5万人，签约会员服务基地1800余家。（记者丛民 通讯员张龙泉 王群）