“技协帮”喊“大咖”上门服务

2月18日上午，浙江省温州市总工会“技协帮”技术服务队走进温州市蒲鞋街道青园社区开展无偿技术服务活动。来自温州市多个行业的20余位能工巧匠带领20多名徒弟，为社区居民提供家电维修、美发、保健按摩、刮痧、艾灸、爱心早点、法律咨询、健康饮食咨询等免费服务。

平时即使花钱也不一定能买得到的优质服务主动送上门，居民们自然是喜出望外。他们所不知道的是，这只是温州市总通过“技协帮”APP职工服务平台为职工提供的多项服务之一。

行业“大咖”免费献技

当日7时半，与往日略显冷清的周六清早不同，一批穿着红色马甲的“技协帮”志愿队里的行业技能“大咖”率领着各自的服务队队员已经在青园社区内忙开了。架起大锅煮爱心早餐，搭好服务台，摆好各自的“工具箱”，队员们有条不紊地做着准备工作。还没到活动开始时间，现场就围满了人。

“家里的电水壶坏了，一直找不到地方修，扔了又可惜，您帮忙看看？”活动一开场，居民杨大爷就向“技协帮”家电维修队的队员求助，不一会儿就拿回了修好的水壶。

电风扇、电饭煲、电磁炉、空气净化器等有故障的小家电在苏立坤、邵建荣、许建华等行业技能“大咖”的双手下重获新生；第36届亚洲发型化妆大赛女士发型设计冠军得主林冠雄，是平时花钱也不一定预约得到的美发大师，现场亲自操刀为社区居民们剪发做造型；白雪娟、陈爱国、郑俊武等保健按摩行业“大咖”们的人气也十分旺，不论是用艾条熏烤，还是用刮痧板疏通经络，抑或是足部按摩缓解关节疼痛，总能帮居民们对症施技，缓解疲劳，他们还针对居民的具体症状教授日常的按摩方法。

看到这么多免费服务，买完菜回家的王大妈赞道：“这活动真不错，给老百姓带来了方便和实惠！”

这些行业技能“大咖”是怎么聚集在一起的？据温州市总工会职工技术协作办公室工作人员王巧麟介绍，他们是通过市总“技协帮”APP加入到职工技术服务队伍中，工会再针对企业、职工和居民的需求，举办各项惠民活动。

“工匠服务队”入企解难

青园社区是自去年底温州市总“技协帮”APP上线以来，第二个享受技能大师队伍上门服务的社区。

据温州市总工会工作人员介绍，温州工会工作当前还面临着小三级工会等“神经末梢”通畅不够、服务职工“最后一公里”没能彻底打通等挑战。为此，市总提出，根据建立“互联网+创新平台”的思路，充分发挥职工技协的阵地优势，更多地运用群众化、社会化、网络化的方法开展工作。“技协帮”APP就是温州市智慧工会建设中衍生出的首个网上产品。

“技协帮”为温州各类技能人才就业创业，以及服务中小企业等方面搭建了公益服务平台。它有3个功能：高技能人才招聘、技术服务队和技术咨询。高技能人才招聘功能区，以中小企业技能人才需求为导向，面向技能人才的专属招聘功能，经过工会审查的企业组织可以展示公司信息、行业类别及职位信息等内容，个人用户可以进行岗位搜索、简历管理及投递等个性化服务；技术服务队功能区，由资深技能人才免费提供线上线下服务；技术咨询功能区，职工可直接在APP上咨询技术问题，后台根据问题分类，提交给各专业领域的技能大师，技能大师再为用户提供相应的建议和解决方案。

“技协帮”背后的支持力量，是市总工会各专业职工技术服务队，包括市总技协办管理的6支市本级技术服务队，32个高技能创新工作室，5个职工技能培训基地。此外，市总还动员各类志愿者，整合各方资源，为企业、职工和社区居民解决难题。

据悉，温州市总今年计划将服务行业和家电维修两支技术服务队进社区活动常态化，以社区工会为基层服务联络站，为社区职工每月开展两次无偿技术服务活动。“技协帮”公益平台二期开发完成后，除技能大赛、自主评价、高技能人才工作室等功能上线，还将扩大服务外延，到时电工、电镀、模具、物流4支服务队和家电维修技术服务队将走进工业园区，让企业员工“足不出厂”就能享受生活服务，企业可获得“工匠服务队”的技术支援。这些服务只需通过“技协帮”APP或是微信公众号平台预约即可实现。（通讯员 陈怡 记者 邹倜然）