2017年07月24日10:41 来源：《工人日报》
过去，青岛达农环境设备有限公司的困难职工申请救助，要往返近40公里到胶州市职工服务中心递交材料。去年底，该公司建起了职工服务站，6名困难职工没出企业大门就领到了救助金。这得益于胶州市总工会构筑的以市职工服务中心为龙头、镇街职工服务站为支撑、企业职工服务站为基础的三级职工服务体系以及基于该体系形成的一刻钟服务圈。
2014年9月，胶州市职工服务中心建设全面启动，从体制机制、服务功能等方面为镇街、企业职工服务站建设做出了示范。2014年底，全市12处镇街全部建成机制健全、功能完备、有效辐射所辖区域的职工服务站。接着，市总先期引导30家工会组织健全的规模以上企业建立职工服务站，设立困难帮扶、法律援助、医疗互助等基本服务项目，目前已建成企业服务站186个。
该服务体系的运行既有纵向延伸，又有横向交接。纵向上突出市职工服务中心的中枢联结作用，镇街、企业服务站网络终端联通、数据共享，形成了整体联动格局。为加强横向拓展，依托市职工服务中心、镇街服务站与民政、人社等业务关联度高的部门统筹联动，形成了共建共享、优势互补的工作格局。
在不断完善三级职工服务体系的同时，胶州市总坚持软硬件齐抓、线上线下并进，强化了困难帮扶、权益维护等基本职能，鼓励各镇街、企业拓展服务内容，开展心理咨询、爱心超市、职工婚介等特色服务项目。在窗口管理上，突出规范高效、人本温馨等原则，建立了规章制度，严格日常监督考核，实行AB角岗位制、分管领导带班制，形成受理、办理、跟踪上门一条龙服务。
该服务体系启动以来，胶州市总以打造“携手企业·情系职工”服务品牌为主线，倡导贴心式、亲情式、温馨式服务，开展送岗位、送医疗等活动，还依托职工互助保障和会员服务卡，探索职工互助保障、困难救助、就医等优惠服务项目，形成高效便捷的惠工服务体系。（记者杨明清 通讯员鲍泽仑）
