青海工会规范职工信访接待

“原则上省总工会主席每年现场主持接待工作座谈会1次，常务副主席每年年初和年终各主持接待职工群众来访1次，各副主席及经审会主任每季度分别主持接待职工群众来访1次。”近日，青海省总工会制定工会主席信访接待日《实施办法》，进一步健全涉及广大职工的利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障机制，实现职工信访接待工作常态化、制度化和规范化。

青海工会坚持“谁接访、谁负责”和“件件有着落、事事有回音”的原则，开展职工信访接待工作。省总接访时间为每月第1周的周二下午，事先在网上公布信访接待通知，包括受理范围、工作时间、接待场所、接访人员、电话、电子信箱等。

据介绍，省总接待工作分别由省总领导和各业务部门主要负责人轮流主持，根据需要由各驻会产业工会主要负责人协助接待工作。信访接待的主要事项包括，协调解决职工切身利益问题，调处劳动关系矛盾，受理职工困难求助，听取职工对工会工作的意见建议，解释相关政策制度等。

“为切实转变工作作风，密切联系职工，延伸工会服务职工手臂，对行动不便或其他原因不能到信访场所的职工，省总将结合实际情况，变‘上访’为‘下访’，主动走访职工家庭，了解职工诉求。”青海省总工会常务副主席李忠表示，工会接访人员应在接到信访事项之日起60日内办理完毕，并将办理结果及时向信访人反馈，同时报省总备案。

另外，工会接待人员接待来访职工，应做到及时受理、依法解决问题和思想疏导教育“三结合”，并妥善保管来访职工递交的各类信访材料，做好记录并及时汇报有关情况。凡属能够解决的职工信访事项，尽快予以解决。工会一时难以解决的，讲清情况耐心说服，认真做好思想疏导工作。（记者郉生祥）