宁夏工会：“点开手机，就能找到工会”

今年3月底，宁夏西北骏马电机制造公司维修钳工田鑫的妻子患大病做手术，家庭生活遇到困难，他在“石嘴山市总工会”微信公众号留言墙上发了条信息，想申请困难职工救助。很快，石嘴山市总工会就联系了该企业工会干事张艳，通过各级工会一系列主动服务，田鑫一步路没有跑就拿到了2200元的救助款。

与田鑫通过网络获得救助类似，神华宁煤集团双马煤矿职工王磊加入工会的过程也非常“互联网”。

作为一名爱玩手机的80后，他想“找”工会“入”工会“享”工会，便习惯性地拿起手机搜到“宁夏总工会”微信公众号，并提交了入会的个人信息。几分钟后，企业工会干部杨丽就联系到他，帮他办理了入会手续。“点开手机，就能找到工会。我实实在在地感到工会就在身边。”王磊感慨，如今工会服务也步入新时代。

杨丽同样感触很深，她第一时间在网上看到王磊提交的入会申请，立即联系王磊，在过去想都不敢想的时间内办妥入会手续。“信息化让我们跟职工沟通更及时准确，再也不用跑断腿、磨破嘴。”

自2016年以来，宁夏回族自治区总工会全力推进全区工会信息化建设，建成以宁夏职工服务网、宁夏工会工作服务平台、宁夏工会会员服务卡为基础的“互联网+工会”工作和工会会员普惠化服务新格局。119万工会会员中，已经有93万人像王磊一样，完成了工会信息化大数据录入。详实、准确、职工覆盖率超过85%的工会信息化基础数据，为杨丽所在的基层工会组织转起来、活起来提供了坚实的基础。

手机“响应”职工需求

窗外，绿树轻摇，曾经“天上不飞鸟，地上不长草，风吹砂砾满地跑”的干沙滩变成了绿草茵茵的观景休闲好去处。窗内，石嘴山市大武口区市总工会职工服务中心同样宁静。不过，在困难帮扶、职工维权等各种指示牌下坐着的工作人员并不清闲，他们对着电脑和电话不停地“忙活”。

“职工通过手机就可以申请工会的各种服务，我们线上收信息，线下一一落实。”工作人员告诉记者。

在宁夏，无论是城镇化率较高的工业化城市石嘴山，还是“人行百里不见水”的贫困地区西海固，一个共同的特点是职工居住和需求分散，要让工会服务落实到职工身上，通常要依赖大量的基层工会干部费时费力主动上门。宁夏回族自治区总工会党组书记、常务副主席马利明表示，在新时代，创新工会服务，追着职工需求跑，运用“互联网+”思维，实现“互联网+工会”，特别适合宁夏地区的实际，因此，信息化工作开始后，线上的工作量非常大。

“要翻越创新服务方式的‘六盘山’，就要找到服务职工的‘长缨’，缚住基层工会转不起来的‘苍龙’。”马利明认为“长缨”就是工会信息化建设。

“现在职工人人都用手机，打开手机，就能找到工会，工会的服务也就随时送到了职工身边。”正是意识到职工群体的新特点，2015年6月，宁夏回族自治区总工会成立网络工作部，全力推进全区工会信息化建设。截至目前，宁夏职工服务网已上线运行，宁夏工会工作服务平台已启用，与黄河农村商业银行合作制发的集工会会员身份标识与金融服务为一体的宁夏工会会员服务卡，正在逐步发放。

主动“跑腿”的工会服务

“点开手机，就能找到工会，工会的服务随需求跑到职工身边。”跨越空间上的万水千山，让服务近在咫尺。宁夏回族自治区总工会副主席毛洪峰认为，工会信息化建设更多的是要找准互联网发展趋势和工会工作的结合点，利用大数据形成全新的、以互联网为基础的工会工作形态。

在宁夏工会，全区的网络资源建成了“一盘棋”，让数据多跑路，职工少跑腿。目前，宁夏已建成以工会组织及会员信息数据库为主，工会干部信息数据库、困难职工信息数据库、劳模信息数据库为辅库的全区工会信息基础数据库，全区1万多家工会组织、100万工会会员、2.698万名困难职工、2900多名劳模信息录入系统。并且实现跨层级、跨地域、跨产业、跨工作部门的网上工会工作协同，实现工会服务职工各类项目的网上一站式整合。

“目前，数据录入已经超过85%。”毛洪峰说，“职工有诉求，让工会来找你，不管路远路近，力争让职工少跑路。”

在宁夏，如果一名职工从银川市调动到石嘴山市工作，他再也不用“跑腿”办理会员关系转接，“社保关系一转，会员关系也跟着转过去了。”

在宁夏，如果一名困难职工家庭里有孩子考上了大学，“教育部门的数据和工会数据一比对，不用职工申请，工会主动上门提供助学等服务。”

信息化建设的目标是优化工会服务

天地之大，黎元为本。工会服务的实效如何，最终的判断标准掌握在职工手中。

担任企业工会干事多年的张艳充分感受到工会信息化建设带来的服务模式和办事速度的变化，“像田鑫申请困难职工帮扶金，原来一年只能申请两次，职工拿到救助款需要半年，现在网上一共只需半个月。”

石嘴山市人大常委会副主任、市总工会主席强伟告诉记者，“通过信息化建设改变工会工作方式，把工会服务变为主动式，还有效解决了基层工会干部人手不足的问题。”2016年，石嘴山市总工会机关工会干部减编2人，但通过对线下工作模式和工作方法进行改造，最终形成完整的线上线下工作链条，网上进行政策咨询、程序问询，线下实现法律援助、困难救助“零距离”服务。市总并没有感到人手上有短缺。

如今，宁夏全区职工都热衷于通过“互联网+”享受便利的工会普惠服务。截至8月底，宁夏工会工作服务平台实名录入会员92万，职工办理黄河银行会员卡6.8万张，黄河银行在会员卡上搭载普惠化服务项目29项，宁夏工会将以职工会员需求为导向，在宁夏职工服务网搭载更多普惠服务项目，让职工群众享受更多便利和实惠。

“打造网上网下相互促进、有机融合的全区统一的工会工作新格局，使职工得到工会更方便、更有效的服务。”马利明说，“工会信息化建设的目标是优化工会服务。”（记者 罗娟 马学礼）