2017年12月01日09:26 来源：天津日报
党的十九大报告指出：“增强群众工作本领，创新群众工作体制机制和方式方法，推动工会、共青团、妇联等群团组织增强政治性、先进性、群众性，发挥联系群众的桥梁纽带作用。”
当前，滨海新区进入改革创新发展的重要时期。滨海新区总工会结合十九大精神，在密切联系职工上“想实招”，在激发基层工会组织活力上“动真枪”，在增强服务职工能力水平上“下苦功”，积极探索服务职工的新模式，着力解决服务职工过程中存在的“我服务时你上班，你有需时我下班”的供需不对位、工会凝聚力较弱、职工获得感不强的问题，推行“错峰服务”，有效打通了服务职工“最后一公里”。
对准职工“生物钟”，向“8小时”外延伸
“通过加强各基层工会建设，滨海新区建立了新区、功能区、企业上下联动、三级互通的错峰服务体系，对准职工‘生物钟’，将服务时间向工作‘8小时’外延伸，全方位、全天候围着职工群众‘转’，职工的需要在哪里，工会服务就跟进到哪里，满足职工的多种需求。”滨海新区总工会有关负责人告诉记者，像是技能比武、相亲联谊、文化体育等绝大多数工会服务活动，目前都安排在工作日晚上、周末等时间开展，这就解决了职工因工作原因不能参与工会活动的现实困难，提高工会活动的参与率，使工会服务辐射到更多职工。与此同时，职工服务中心开放时间也延长至21:00，为职工学习、休闲、娱乐提供方便。
值得一提的是，新区总工会还开通了24小时维权热线，全天候为职工提供法律服务，满足职工“8小时”外的维权需求，让有困难的职工能及时向工会寻求帮助。在此基础上，新区总工会积极引导支持基层工会组织开展“错峰服务”。比如开发区，推出了“企业之间”职工社团活动，各企业可根据自身实际情况选择“PK”单位，商定具体比赛细则、确定比赛时间，基本实现了“自主管理”“自主参与”。而保税区每年安排思想政治引领、综合素质提升、技术技能提高、生活品鉴培训及文体活动，开展五大板块百余项服务项目，这张“大菜单”会落实到工会每名干部身上，实现“菜单”工会供给，职工自主“点餐”，获得企业工会和职工群众点赞，职工参与率不断攀升，一些特色活动频频“爆棚”。
延伸服务触角，筑起“公寓工会”基层阵地
近年来，随着滨海新区高速发展，越来越多的人口涌入。截至目前，常住人口298万人，从业人员143.2万人，新区总工会所辖工会会员近45万人。针对外来务工人员多、各类职工公寓多的区域特点，新区探索形成了职工阵地建设新思路，对凡是有职工公寓的功能区、工业园区和企业，建立“公寓工会”，实现工会组织“二次覆盖”，在各类公寓筑起“错峰服务”的基层阵地，将服务触角延伸、下沉。
据介绍，以职工公寓为基本单位，新区总工会陆续开展内容丰富多彩、职工喜闻乐见的服务活动，并组织滨海新区职工艺术团，深入各职工公寓进行慰问演出。悉数成果：开发区平均每年开展“流动K歌台”40余场、“流动影院”50余场、“流动课堂”20余场，并深入企业公寓34次、换书5000余册，惠及职工16万余人次。空港青年公寓工会年均接待量达8万余人次，日均接待量约200人次，节假日高峰时期日接待量达400人次。用职工们的话说：“这不只丰富了我们的业余文化生活，还让大家有了一种归属感，这种送到‘家门口’的服务真是太贴心了。”
打造线上服务平台，拉近与职工群众距离
此外，置身互联网时代，新区总工会积极打造线上服务平台，进一步拉近与职工群众的距离。
具体来说，通过门户网站、微信、微博、APP等新媒体，新区总工会办好服务窗口，搭建服务职工直通车，全方位打造“一系统多终端”的“互联网+”职工互动平台，确保广大职工在任何时间、任何地点，只要动动手指，就能享受到工会服务。同时通过打造精品栏目，不断进行版面升级和栏目调整：设立“阳光心灵”“政策直通车”“会员服务”“文化泰达”“基层那些事儿”“招聘就业”“生活咨询”等特色栏目，帮助解读职工关心的政策法规、搭建基层学习交流和展示平台、引领职工文化发展，提升了职工的参与度和满意度。记者注意到，为了畅通沟通机制，新区总工会充分发挥网站、微信等交流互动平台的“评论”功能，及时与工会“粉丝”互动；并通过大数据管理，结合职工需求，对各项工作进行调整和完善，使工会服务更好地贴近时代、贴近职工、贴近人心。（王睿）
