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天津市滨海新区总工会探索服务职工新模式 “错峰服务”促需求“对位”

2017年12月01日09:26  来源:天津日报

党的十九大报告指出:“增强群众工作本领,创新群众工作体制机制和方式方法,推动工会、共青团、妇联等群团组织增强政治性、先进性、群众性,发挥联系群众的桥梁纽带作用。”

当前,滨海新区进入改革创新发展的重要时期。滨海新区总工会结合十九大精神,在密切联系职工上“想实招”,在激发基层工会组织活力上“动真枪”,在增强服务职工能力水平上“下苦功”,积极探索服务职工的新模式,着力解决服务职工过程中存在的“我服务时你上班,你有需时我下班”的供需不对位、工会凝聚力较弱、职工获得感不强的问题,推行“错峰服务”,有效打通了服务职工“最后一公里”。

对准职工“生物钟”,向“8小时”外延伸

“通过加强各基层工会建设,滨海新区建立了新区、功能区、企业上下联动、三级互通的错峰服务体系,对准职工‘生物钟’,将服务时间向工作‘8小时’外延伸,全方位、全天候围着职工群众‘转’,职工的需要在哪里,工会服务就跟进到哪里,满足职工的多种需求。”滨海新区总工会有关负责人告诉记者,像是技能比武、相亲联谊、文化体育等绝大多数工会服务活动,目前都安排在工作日晚上、周末等时间开展,这就解决了职工因工作原因不能参与工会活动的现实困难,提高工会活动的参与率,使工会服务辐射到更多职工。与此同时,职工服务中心开放时间也延长至21:00,为职工学习、休闲、娱乐提供方便。

值得一提的是,新区总工会还开通了24小时维权热线,全天候为职工提供法律服务,满足职工“8小时”外的维权需求,让有困难的职工能及时向工会寻求帮助。在此基础上,新区总工会积极引导支持基层工会组织开展“错峰服务”。比如开发区,推出了“企业之间”职工社团活动,各企业可根据自身实际情况选择“PK”单位,商定具体比赛细则、确定比赛时间,基本实现了“自主管理”“自主参与”。而保税区每年安排思想政治引领、综合素质提升、技术技能提高、生活品鉴培训及文体活动,开展五大板块百余项服务项目,这张“大菜单”会落实到工会每名干部身上,实现“菜单”工会供给,职工自主“点餐”,获得企业工会和职工群众点赞,职工参与率不断攀升,一些特色活动频频“爆棚”。

延伸服务触角,筑起“公寓工会”基层阵地

近年来,随着滨海新区高速发展,越来越多的人口涌入。截至目前,常住人口298万人,从业人员143.2万人,新区总工会所辖工会会员近45万人。针对外来务工人员多、各类职工公寓多的区域特点,新区探索形成了职工阵地建设新思路,对凡是有职工公寓的功能区、工业园区和企业,建立“公寓工会”,实现工会组织“二次覆盖”,在各类公寓筑起“错峰服务”的基层阵地,将服务触角延伸、下沉。

据介绍,以职工公寓为基本单位,新区总工会陆续开展内容丰富多彩、职工喜闻乐见的服务活动,并组织滨海新区职工艺术团,深入各职工公寓进行慰问演出。悉数成果:开发区平均每年开展“流动K歌台”40余场、“流动影院”50余场、“流动课堂”20余场,并深入企业公寓34次、换书5000余册,惠及职工16万余人次。空港青年公寓工会年均接待量达8万余人次,日均接待量约200人次,节假日高峰时期日接待量达400人次。用职工们的话说:“这不只丰富了我们的业余文化生活,还让大家有了一种归属感,这种送到‘家门口’的服务真是太贴心了。”

打造线上服务平台,拉近与职工群众距离

此外,置身互联网时代,新区总工会积极打造线上服务平台,进一步拉近与职工群众的距离。

具体来说,通过门户网站、微信、微博、APP等新媒体,新区总工会办好服务窗口,搭建服务职工直通车,全方位打造“一系统多终端”的“互联网+”职工互动平台,确保广大职工在任何时间、任何地点,只要动动手指,就能享受到工会服务。同时通过打造精品栏目,不断进行版面升级和栏目调整:设立“阳光心灵”“政策直通车”“会员服务”“文化泰达”“基层那些事儿”“招聘就业”“生活咨询”等特色栏目,帮助解读职工关心的政策法规、搭建基层学习交流和展示平台、引领职工文化发展,提升了职工的参与度和满意度。记者注意到,为了畅通沟通机制,新区总工会充分发挥网站、微信等交流互动平台的“评论”功能,及时与工会“粉丝”互动;并通过大数据管理,结合职工需求,对各项工作进行调整和完善,使工会服务更好地贴近时代、贴近职工、贴近人心。(王睿)

(责编:实习生、闫妍)

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