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平安、有序、温馨——成为今年春运关键词

兰铁集团打响春运“攻坚战”

2018年01月29日08:28  来源:《工人日报》

2018年春运临近,中国铁路兰州局集团有限公司以“平安春运,有序春运,温馨春运,让旅客体验更美好”理念为引领,多措并举,全力备战。

服务升级——客运打出“组合拳”

地处西北交通枢纽的兰州车站以打造“亲情008”“飞天馨路”“馨路明珠”三大客运服务品牌为载体,补强服务设施、增加便民利民举措、拓展服务渠道、丰富服务内容,全方位满足旅客多元化需求。

这个站增加了自助实名制验票机、刷屏机、登机牌打印设施,开辟中铁快运便捷托运点,为旅客快速办理包裹托运业务;开设无轨站,将火车站候车厅以无轨形式延伸至当地汽车站,无缝对接,方便旅客出行;推出火车+共享汽车创新搭配,改进不同运输方式之间的衔接水平;开通急客进站绿色通道,接力式服务老、弱、病、残、孕等重点旅客;每天对所辖的28个厕所进行检查和深度保洁,确保设施设备状态良好,卫生状况良;开启所有售票窗口,24小时售票,并在兰州西站服务台开辟一站式退票改签购票服务,方便旅客不出站即可退票改签。

担当列车乘务任务的兰州客运段在各次动车上实施“三米之内有微笑、一米之内见问候”的服务理念,针对春运期间增开兰州西至北京西G4015/6次高铁、9对动车组重联的实际,按照专业化管理、军事化塑形、航空化培训的要求,开展高铁乘务员服务礼仪专项培训,全面提升每一名乘务员的走姿、坐姿、引导手势、服务用语、妆容装束等基础服务技能。

天水车站、陇西车务段充分发挥“东方微笑”“蒲公英服务台”等服务品牌作用,持续细化完善“商务候车”“母婴候车”“重点服务”“信息咨询”“紧急求助”“失物招领”等客运服务延升项目,不断拓展个性化、多元化、高端化服务,为行动不便、行李较多、老幼病残等重点旅客开辟“绿色”通道,组织青年志愿者免费提供担架轮椅、行李助携、预约候车、提前进站等便捷服务,让广大旅客真正感受到独具魅力的出行体验。

精检细修——列车医院“诊治忙”

针对2018年春运新图,兰州西机务段动车运用车间及早着手,提前介入,学习研判春运图的运营方案,锁定春运期间担当动车组的运营变化和牵引任务,精细制定分工包保方案,保证动力牵引安全。

同时,车间党总支发挥“驭龙先锋”品牌的效应和党员先锋模范作用,集思广益,征集讨论好方法、好点子、好措施,制定出春运期间机车牵引重点注意事项,组织“大车”集中学习培训,有效提升了“大车”们驾驭铁龙、安全驰骋的能力和水平。

兰州车辆段充分借鉴往年春运动客车整备经验,专门针对列车走行、制动、钩缓等重点部位进行检修,全力确保管内2014辆客车和44组动车质量良好。

这个段将整备任务、项点要求近200余项内容逐项分解、细化、落实到每一个具体作业岗位,整修中严格落实检修工艺标准,紧盯关键把关验收,保证列车整修质量。针对部分列车运行时间长、地域跨度大的特点,突出对车下各悬吊装置焊接处和强度较为薄弱环节的检查整修,杜绝安全隐患。

强本固基——筑牢安全“防火墙”

为确保首次投入春运的兰渝铁路、宝兰高铁运行列车绝对安全,陇南、定西工务段不断强化线路设备质量,采取靶向整治措施,全面消除设备薄弱处所,以零缺陷的线路质量迎接2018年春运的到来。

陇南工务段提前谋划,组织开展了为期半个月的“保春运、筑安全”线路设备集中大会战,抽调7个车间的120余名生产技术骨干对管内的41座隧道、63座桥梁、79座涵渠、222组道岔及424.6km的线路设备进行细致排摸,结合轨检车检检测数据分析结果,建立重点线路设备病害问题库,并对线路病害进行细致的分析研讨,扎实开展线路设备大会战,集中优势对新窑坡-羊木区间的道岔设备、钢轨、桥涵隧路基过渡段及线路冻害处所等病害进行全面整治。

定西工务段按照专业分工,成立上线作业、设备质量、高铁管理、外部环境、施工监管、劳动安全6个安全检查组,重点对宝兰高铁线桥设备进行全面细致的排查,特别是对客车径路道岔、木枕线路、小半径曲线、桥涵过渡段、隧道渗漏水等关键设备、薄弱设备进行排查整治,彻底整治消除线桥设备质量隐患,各级干部深入现场进行设备包保检查110余次,检查发现整治各类设备问题90余件,为春运安全筑牢安全之基。(强科)

(责编:实习生、闫妍)

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