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面对工资集体协商的“区域+行业+企业”多重难度,兰州金昌路手机一条街工会联合会帮各方找到彼此理解的渠道——

在协商中磨合出信任与情义

2018年09月26日08:30  来源:《工人日报》

“白姐,中秋节快到了,给员工发什么福利好?”9月17日早上,兰州金昌路手机一条街刚刚开始营业,白芙蓉就被一位商户拦住。

白芙蓉是手机一条街工会联合会主席,问话的这位商户有自己的“纠结”:中秋、国庆临近,营销大战如火如荼,双节福利不仅和同行比起来要“花钱省、有面子”,更要给职工暖心、鼓劲……在这条街上,有大小商户600余家,从业人员近万人,大都从事手机销售、修理等业务,竞争极为激烈,而且看上去,劳动关系也会很复杂。

实际上,因为双节福利主动找工会问计,这平常的一幕不仅反映出当地劳动关系的融洽,也折射出这家基层工会组织的活力与魅力。而这一切都源于近4年来各方在工资集体协商中“磨合”出的信任与情义。

“协商就要推心置腹”

手机一条街工会联合会成立于2007年,工资集体协商起步较早,但效果不理想。

过去,协商机制难建立、协商内容空泛等问题在这里普遍存在,工会干部和职工代表也有着“不愿谈、不敢谈、不会谈”等问题。

2015年,兰州市总工会、城关区总工会和广武门街道总工会“蹲点”手机一条街,对基层工会干部和职工代表开展协商培训,反复模拟演练,全面提升谈判技巧和协商能力。经过数月的准备,“面对面”的工资协商启动。

“协商就要有理有据,彼此推心置腹。”谢小丽是大雁手机城金昌路店的促销员,也是职工方代表之一。在她看来,摊开职工的生活账本是确保协商成功的关键。

一次,职工方代表在协商中提出工资增长12%的要求,被企业方的一位代表现场“砍掉”一半。谢小丽回忆说,“当时气氛紧张,幸好我们准备充分,从行业的利润率到城区的经济增长,再到与职工生活密切相关的物价水平,现场拿出各种数据,一笔一笔地算,最终让企业方心悦诚服。”

4年来,协商成果浓缩为4份协议,但谢小丽等职工方代表所经手的职工问卷、企业调研和有关政策法律的摘抄笔记,已经装满了整整一书柜!由此也形成“协商代表职工选,协商内容职工提,协商过程职工参与,协商结果职工审议,协商成果职工共享,协议履行职工监督,协商效果职工评价”的工作机制。

“工资、福利都是枯燥的数字,但通过协商和落实,企业和商户找到通过工会组织和职工相互沟通、彼此理解的平台和渠道。”金昌路手机一条街手机行业协会会长、企业方首席代表张军对工资协商带来的双赢效果尤为赞赏。

“彼此理解,协商成果才能见效”

金昌路手机一条街曾是兰州市区主要的手机通讯商城之一。近年来,受电商、网购的冲击,手机零售业大幅萎缩,在兰州市区其他商区凋零、萎缩的情况下,这里却逆势上扬,成为兰州,乃至甘、宁、青三省区一道独特的商业风景。这其中,既有经营策略方面的成功,也离不开工资协商“聚”来的人气和财气。

对此,作为工资集体协商会的召集人和组织者,白芙蓉深有体会,“每次开会只是一天、半天,但背后的工作却要持续一整年。”

34岁从国企下岗、在手机通讯行业打拼24年,最终成为企业高管并被推选为工会联合会主席,白芙蓉有自己的工作方法。在她看来,协商的过程难免磕磕碰碰,但在场面上要尽量做到“不红脸”,平时就要多与企业、商户、职工面对面拉家常,“工会一家亲,一肩挑两头,职工见你亲,商户也要见你亲。”

白芙蓉认为,职工收入状况的问卷调查,绝不仅是在一张表格上的“勾勾画画”和几行数字,而是要对职工的每项收入、每笔支出都能感同身受;征求企业意见,更要能了解和分担商户的创业之难、经营不易。能够彼此理解、沟通,协商成果才能落实见效。

近年来,手机一条街始终保持着劳动关系“零投诉”纪录,协商的内容越来越丰富,从最初只有店长、促销员、出货员、收银员等几类岗位,发展到现在涵盖保安员、保洁员和临时促销员等20多个工种、岗位的工资、福利。如今,这里已孕育出“企业谈增长、行业谈标准、区域谈底线”的多层次、相衔接的工资协商机制,成为省级工资协商示范点。

“眼下,正在考虑和调研青年职工生育护理、40岁以上促销员转岗培训期间的收入等问题,想列入明年的议题中。”距离明年的工资协商还有半年时间,而前期调研和访谈的工作已列在白芙蓉的工作日程中。(记者 康劲 通讯员 任涛)

(责编:皮博、闫妍)

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