2019年05月09日11:02 来源：《工人日报》
4月30日，作为第三十三届“北京青年五四奖章”获得者中唯一的快递员，来自北京京东物流的曹小军受邀参加纪念五四运动100周年纪念大会，这成为他人生中的高光时刻。“聆听了总书记的讲话，我对自己的人生更加有目标，能量满满。”他激动地说。1987年出生的曹小军来自甘肃定西，和万千辛勤工作的城市快递员一样，为了更好的生活，他终日像小蜜蜂一样奔忙，直到几年前的一个寒夜，一次举动改变了他的命运。
寒夜施救走失老人感动网友
2015年1月9日下午，一位身患老年痴呆症的老人在北医三院看病时走失，因为一直行走，又近26小时没有进食进水，1月10日傍晚他虚脱晕倒在海淀区百万庄附近的一个偏僻路口。负责周边小区配送的曹小军路过时发现了老人，赶忙将其背到了展览路派出所，然后拨打了120。事后老人家属拿着一沓现金要塞给曹小军的时候，他婉言谢绝了，随后马上发短信向延误收货的客户进行了解释和道歉。
一位目击者写了一篇名为《正能量！一位京东快递员的救人事迹》的网帖并发布在网上后，客户才知道他延误的真实原因，非常感动。随即他和众多网友一起转发网帖并专门向他致敬，曹小军的名字也被越来越多的人知道，凭借精湛的业务水平和善良品质，他获评第三十三届“北京青年五四奖章”。
“我很热爱这份工作，感觉前方有人在等我，这种被期待的感觉很好。”他6年送快递28万件无差评。工作再忙，曹小军总是一身整洁的工装，保持着暖暖的笑容。
他在忙碌的工作中没有丢失初心，在平凡的岗位中展现了善良与美好。今年春节期间曹小军又一次选择停下脚步施予援手，感动万千网友。
2月13日，曹小军正在送一个包裹时，一位看起来非常痛苦的女士向他求助，见情况紧急，曹小军立刻载着她先去了附近的医院。初步检查后，这位女士被确诊为严重过敏。曹小军一直坚持到病人家属到达医院才接着去送货，没有留下任何联系方式。事发第二天，这位女士通过京东客服联系到曹小军，感谢曹小军在她特别无助时伸出援手。“有时候你觉得不经意的举动，都可能是别人最后的希望。”曹小军两次都没有丝毫犹豫，而是选择了第一时间救人。
服务用心打动用户
曹小军来到北京已经11年，陆续在两家餐厅干了5年服务员之后，于2013年4月加入京东物流。忙碌、辛苦、奔波，曹小军的日常与绝大部分快递从业人员并无二致。他坚持每天早上5点40分起床，6点吃早饭，6点半到站点开始分拣货物，一般在上午8点半到9点之间出门送快递，天黑才回到住所，中间最多休息两个小时。
“每天平均送货约150~200件，接打电话约100个，送货范围大概是两个红绿灯之间的街区，从早到晚来来回回地跑。”曹小军习惯用数字记录自己的工作情况。截至目前，因为零误差、无投诉、无安全事故，不仅在内部多次获得“配送标兵”“红衣天使”等荣誉，还在北京市2015年多部门联合举办的商业服务业技能大赛中，位列电商配送第五名。
他认为，快递是一种服务，服务就要用心。
因为记性好、细心周到，六年来凡是曹小军负责配送过的小区，他基本都能记清每家每户的情况，哪家有新生儿，哪家有老人，哪家人上夜班，上班的年轻人几点回家，他都了如指掌。在和不少客户成为朋友的同时，曹小军有了一个外号：“小区管家”，不仅自己的配送效率大大提升，也为小区的居民们提供了更多便利，“能被小区这么多客户记住，这其实是一个快递员的光荣”。
六年的时间，曹小军在北京经历着变与不变。从最初在京东物流北京百万庄配送站，到如今拆分出来的北京北礼士路营业部，曹小军所在的片区快递员从十几人变成了一百多人，见证着京东物流“有速度更有温度”的服务覆盖到更多人群，也见证着电商、物流为北京市民生活带来的品质提升。而来到京东物流后，他也结婚生子，平均每个月收入超过1万元，用自己在北京的打拼，为妻儿撑起一片天。
去年起，京东物流个人快递业务正式开通，对于“老员工”曹小军来说这也是一种新挑战，但身为基层快递员的曹小军积极拥抱变化，用自己贴心的服务和一片真诚打动客户。“人总是需要不断变化，刚做快递员时我对小区都是陌生的，对物流更是根本没有了解。如今开始揽件也是一样，只要服务好、够真诚，客户自然就会选择你。”配送、揽件、服务咨询，曹小军觉得自己的综合能力正在提升，他开始渐渐适应并总结经验，成为片区“业绩之星”的同时，也带动营业部的同事主动转型。
获得荣誉的曹小军依旧谦虚，就像他在工作签名中所说，“想要和得到中间还有一个付出。”曹小军觉得，“无论怎么变，真诚和服务都不会变，坚守自己的梦想就会有动力一直干下去。”（车辉)
