2020年05月11日09:42
以前在兰州，驾驶证期满换证，需要先到备案授权的医院，历经填信息、缴费、体检等环节，待相关数据传输至公安交管部门后，再到业务窗口办理，往返奔波最快也要半天。如今，只需在车驾管自助体检机上刷身份证，即可完成信息采集、体检以及缴费等流程，时间缩短至10分钟以内。
今年4月开始，已有4台车驾管自助体检机在兰州新区、七里河、雁滩、城关的交警大队车管所试点投放使用，体检费用为50元/次。年内，全市将逐步推广投放。
驾驶者体检告别“办事难”，是兰州深化“放管服”改革、优化政务服务的一个缩影。2019年底，兰州市推行“四办四清单”制度提升服务水平作为32例地方典型经验做法之一得到国务院办公厅通报表扬。今年以来，该市面对新冠肺炎疫情“大考”，努力做到疫情防控不放松，政务服务更暖心。
为百姓办事“换挡加速”
填表多、审批难、时限长、程序杂，一件小事往往要奔波数次，是过去许多百姓办事时的感受。随着“放管服”改革按下“快进键”，这在兰州成了往事。
2017年起，兰州市探索建立了“四办四清单”制度，为百姓办事“换挡加速”。2019年开始，又启动“政务服务环境、窗口单位服务质量优化突破行动”，进一步提升政府的服务效率，让即收即办当日办限时办成为常态。
兰州市政府梳理了647项行政审批和政务服务办理事项，将过去需3个工作日内办结的事项，确定为即收即办件；将过去需3到6个工作日内办结事项，确定为当日办结件；将过去需6个以上工作日办结的事项，进一步压减办结时限；将过去需项目单位到省级以上部门审批的事项，确定为代办服务类，由审批窗口部门上报并跟踪协调办理，简化了办事程序。
与此同时，兰州市还加强“互联网政务服务”应用与推广，让能在网上办的，全部实现网上办理。截至目前，市级政务服务事项网上可办率已达到96.77%，群众通过手机就可以轻松办理业务。
告别“公章四面围城”
开办一家企业需要多久？在兰州，曾经需要“多头跑”“多份表”才能办理的企业开办手续，统统并入“一扇窗”“一张表”里，企业法人只需要拿着身份证，就可在一个窗口办理所有事项；办理时间也一减再减，由原来的1个月压缩至5个工作日内，100%的企业都能在3个工作日内拿到营业执照。
在市政务服务中心，14个“综合受理”窗口实施了“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的综合受理模式，企业、市民进“一门”找“一窗”，可办338项市级行政审批事项。兰州市交通委服务窗口的工作人员介绍说：“以前办道路运输从业人员资格证，需要填很多表。现在除了签名和在相应栏目打钩外，一张身份证就可以办理自动录入信息。”
兰州市政务服务大厅启动了429个“最多跑一次”事项，推进“多证合一”，实行“证照分离”，打造商事登记“一网通”网上审批服务平台，实现“一网办理、一窗核发”。
“公章四面围城、审批长途旅行”，曾是建设工程项目审批的“通病”。兰州市启动工程建设项目审批制度改革后，以统一审批流程、统一信息数据平台、统一审批管理体系、统一监管方式推进工程建设项目审批全流程、全覆盖改革。同时，对建设项目审批流程进行矩阵式、共享式优化排列组合，将所有流程整合为“项目立项、土地利用、规划报建、施工许可、竣工验收”五大模块，实现了“一家牵头，总体设计”的联审联批，让建设项目审批彻底告别了环节多、涉及事项杂、整体周期长的历史。同时，对156个重点建设项目实行全程帮办代办，代办人员真心当好服务项目的“店小二”。
“放管服”改革再按“优化键”
进入2020年，兰州市对“四办四清单”目录再优化，大幅增加即收即办、当日办结类事项。进一步营造便捷高效、公平竞争、稳定透明的营商环境和百姓满意的办事效率。尤其是经历了疫情“大考”，一系列“放管服”改革举措的落地实施，催生复工复产“加速度”。“不见面、线上办”“减材料、减环节”就可做到监管不缺位、工作少扰企；加快审理流程，企业办事“一次都不用跑”……
在日前召开的2020年度全市政务服务工作会议上，兰州市再次按下“优化键”，继续深化细化 “网上办”“预约办”“帮代办”，精心打造好政务服务“城市客厅”，重点推行“小兰帮办”政务服务品牌和政务服务“随时办”模式，在全市各级政务大厅（便民服务中心）设立帮办代办专区，实现全区域、全事项、全系统、全流程帮代办。（记者 康劲）
来源：《工人日报》
