北京市职工服务中心心理咨询师为您支招，帮助梳理心理问题

疫情的持续让生活和工作发生了改变，不少职工对此感到压力倍增。为帮助职工纾解心理压力，科学理性地参与疫情防控，自2月1日起，北京市总工会开通了职工心理援助热线，以帮助职工稳定情绪。近日，针对职工普遍关注的心理问题，北京市职工服务中心心理咨询师为职工开出了“心灵处方”。

【问题1】特殊时期，如何营造良好家庭氛围？

心理咨询师：家人互相鼓励、打气，一起“搀扶”着走过这段特殊时期，是十分重要的。在这段时间，家庭话题难免围绕着疫情展开，与其一起担忧、着急，不如分享一些实用、积极的信息，例如上下班路上如何有效防疫、哪些省份或城市的新冠肺炎确诊病例已经清零等等。当家人误信谣言时，一定要及时辟谣。由于大家外出时间减少，家人集中居家更容易产生矛盾，可以找一些大家都感兴趣的事情来做，既能够丰富生活，还可以营造良好的家庭气氛。例如一起玩拼图、包饺子、打扑克、比赛平板支撑等等。当有家人情绪不良并向你倾诉时，要自己保持冷静，并且耐心、专注地倾听，等待对方释放完不良情绪，再进行探讨或提出建议。

【问题2】居家学习，家长如何帮孩子顺利应对？

心理咨询师：孩子缺乏应对困境的经验，看到大人如临大敌或者生活方式发生了改变，可能无法适应，并出现一些反常的表现，如哭闹、烦躁、厌学等。家长需要帮助孩子积极应对，而不是粗暴地指责或批评。孩子的生活受疫情影响也在不断变化，父母需要加强与孩子的沟通，鼓励孩子说出自己的感受和困惑，并耐心引导孩子思考和解答疑问，而不是直接告诉孩子“你怎么能这么想”“你这样不对”……在和孩子相处时，家长应该注意自身情绪的稳定，多与孩子进行良性互动，比如每天抽出一些时间，专注地陪伴孩子做一些他们喜欢的事情。在制定孩子居家的作息表时，应该让孩子一起参与，共同制定出劳逸结合且孩子乐于接受的计划。

【问题3】总是莫名其妙发脾气，该如何调整心态？

心理咨询师：疫情给工作与生活均带来了困扰，导致脾气变差，容易攻击他人。心跳加速、情绪亢奋、呼吸急促都是发怒之前的征兆，应当及时自我察觉，并且通过科学方法让自己冷静下来。例如找一个独处的空间，闭上眼，深呼吸。再次交流时，应该少使用“你总是”“你不该”“你应该”等指责别人的词语，多使用“我理解”“我感到”“这是我的想法”等表达自己感受的词语。也要注意换位思考，尽量考虑对方的处境，体谅对方的难处。解决问题需要理性思考，这样可以将我们从过于感性的情绪中“拉出来”。

【问题4】工作环境变化后，感觉不适怎么办？

心理咨询师：要适应新的环境首先要从建立社会联结开始，避免让孤立无助的感受增强自己的失落感和不确定感。因此，除了开会、汇报等正式沟通外，也要注意与新同事进行非正式沟通，拉近彼此的距离，对这个小集体逐渐建立归属感。其次，不用羞于向你的领导求助，让其帮助你在当下的混乱中尽快找到明晰的路径。包括认清当前工作的重要事项、设定阶段性目标、学会处理工作中的常见问题等，避免在不熟悉的环境和事务中毫无头绪地“游走”。另外，遇到困难时要坚持克服，不要自暴自弃，相信只要通过努力，很快就能够适应现状。