家政服务信用信息平台正式启用

本报讯（记者北梦原）近年来，我国家政服务业持续快速发展，家政行业从业人员超过3000万，但信用缺失问题较为突出。家政服务员隐瞒真实信息、不按合同约定提供服务，甚至偷盗雇主钱财、伤害老幼病残等新闻频频曝出。这些现象不仅损害人民群众生命财产安全，也扰乱了家政服务市场秩序，制约家政服务业健康发展。

为加快推进家政服务业信用体系建设，近日，商务部办公厅等8部门发文，正式启用家政服务信用信息平台。新的信用平台对所有家政企业、服务员和消费者开放，不设任何门槛，鼓励更多企业和服务员加入平台，并引导家政服务消费者优先选择信用记录良好的家政服务企业和家政服务员。

据商务部服贸司司长冼国义介绍，新启用的家政服务信用信息应用系统主要包括“家政信用查”消费者端和服务员端2个手机应用程序App，归集各地家政服务企业和家政服务员的信用信息，并在全国范围内实现共享。自去年底以来，已归集1万余家企业的信用信息、800余万条家政服务员信用信息。

冼国义表示，建立家政服务业信用体系将保障家政服务消费者、家政服务员和家政服务企业的合法权益，同时促进消费者选择多样化、服务员提升职业荣誉感、企业诚信经营，促进行业治理体系现代化。

对于从业者而言，信用平台支持消费者在家政服务员授权情况下查看家政服务员信用信息，增加对家政服务员的了解和信任。信用记录良好的家政服务员更易被消费者和家政服务企业选择，增加工作机会，提高收入。

据了解，在信用平台的开发建设中，保障家政服务员隐私权成为一个重要考量。冼国义表示，家政服务员的个人信息全程采用加密存储和传输，身份证号信息采用脱敏处理，防止信息在未经授权情况下被盗取和泄露。服务员个人敏感信息未经其本人授权任何人无权查看，消费者每次查询时均需服务员本人实时授权。此外，平台加强了内部管理和安全防护，制定了严格的内部管理监督制度，严格权限管理和日志管理，达到国家信息安全等级保护三级认证标准，信息安全有保障。