周怿
2020年07月17日10:53 来源：《工人日报》
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疫情期间，由于不便进入居民家庭服务，一些务工者的生计受到影响，收入有所降低。复工后，他们的工作状态如何？怎样增加收入？记者日前采访了几名下水管道维修工，发现大部分人工作更加努力，也有个别人动起了歪脑筋。
新冠肺炎疫情发生后，下水道维修工难以进入居民家中，收入受到了很大影响。随着疫情逐渐得到控制，他们加入到复工复产的大军中，陆续重返工作岗位。
为了弥补停工多日带来的损失，重返岗位的下水道维修工们有的选择通过加班加点来增加收入，有的选择用更热情的服务来获得更多订单，但也有的选择了通过坑骗消费者来增加收入。
“只有服务好了，客户下次才会找你”
下水道维修工是一个常年“与臭为伴”、兼具脏累的工种，但是在31岁的相师傅眼里，这却是一份很有前途的工作。“外卖小哥送的是服务和食物，我们维修小哥送的是服务和技术。”
2017年，相师傅和妻子从老家河北来到北京打工，受雇于啄木鸟家庭维修公司朝阳北路店，从事下水道维修工作。凭着过硬的技术和优质的服务，他逐渐受到了附近居民的认可，谁家下水道堵了第一时间想到的就是相师傅。“半个朝阳区都在我的维修范围之内。”他自豪地说。
据了解，朝阳区内的一些社区老旧，没有物业专门负责维修下水道，业主家中出现此类问题通常只能从大众点评、58同城等平台上下单维修。
因为疫情，相师傅在老家待了4个多月，一直没有收入。返工后的相师傅精神更加饱满，时刻准备着为客户提供优质的服务。
早上7点，吃过早餐的相师傅从他位于通州的出租屋出发，骑着电瓶车，行驶在去公司报到的路上。
8点半，相师傅的手机响起，是一个大众点评的订单，客户是朝阳磨房北里社区的赵女士，她家的洗衣机下水管道堵了。
“师傅您快点过来吧，家里发大水了……”电话那头的赵女士十分焦急。
路上，相师傅尽可能加快电瓶车的速度，15公里路程用时25分钟。
套上鞋套，打开工具箱，相师傅一边安慰赵女士，一边疏通下水管道。凭着以前积累的经验，相师傅只用十几分钟就解决了问题。
“这位师傅不但技术过硬，服务态度还很好，始终面带微笑，下次遇到问题还会找他。”这是赵女士完成订单后在网上的点评。
“通过我的努力付出，让客户心甘情愿为我写好评，是我最看重的事情。只有服务好了，客户下次才会再找你。”相师傅透露，他曾想过当一名外卖员，但考虑到下水道维修工与客户接触的时间更长，能更好地表现出优质的服务态度，他才没有转行。
“为了家人，我累点苦点不算啥”
跟相师傅一样，贺云鹏也是一位进城打工挣钱的下水道维修工，不同的是，他身上的担子要更重一些。
“家里有两个孩子还在上高中，妻子身体不好干不了重活儿，还有老人要照顾，哪儿都需要花钱。”贺云鹏说，这次疫情让他好几个月没有收入，家里的积蓄花了很多。
为了补上亏空，贺云鹏回到城里后比以前忙碌了很多。每天早上6点，贺云鹏都会准时起床，坐第一班公交车去公司报到，开始辛苦的一天，接的单子也比平时多了不少，经常半夜才回到家。“今年多干点，多给家里攒点钱，万一又要停工的话也好有个准备。”
为了多接单子，贺云鹏经常会牺牲掉吃饭和休息的时间。
有一次，已经到了晚上7点多，忙碌了一天的贺云鹏正准备拖着疲惫的身躯回家吃饭，就在这时，一个疏通厕所排水管道的单子一时间没有人接，他毫不犹豫地揽了过来。
“那家的情况挺复杂的，需要把管道拆下来修理，我弄了半天才弄好，再加上离家又远，我回到家时已经晚上11点多了，随便吃几口饭就睡了。”贺云鹏说道。
“跟去年年底相比，他瘦了七八斤。”每次看到贺云鹏拖着疲惫的身体回到家中，妻子都会十分心疼。“有时候他吃完饭就直接在沙发上睡着了。”
“为了家人，我累点苦点不算啥，日子会好起来的。”贺云鹏说。
“疏通一个管道竟然要近2000元”
下水道维修工忍受脏累，给千家万户带来了清洁的生活环境，理应获得我们的尊重，但也有一小部分同行为了多挣钱而动起了歪脑筋。
这几天，家住北京大兴的李辰就遇到了一件让他“堵心”的事。
“家里厨房洗菜池的下水管有点堵塞，下水慢，但我们这种老小区没有专门的物业维修，我就从58同城上找了个工人上门维修。”李辰说，他怕上当受骗就选了排名最靠前的一家。
接单的工人在电话里告诉李辰：“我们不提前收取上门费，报价需先到家查看问题，视实际情况决定。”李辰没有多想就爽快答应了，但没想到麻烦就此开始了。
“检查后维修工说管道堵塞了，需要倒入一斤药水疏通，一斤价格300元。”李辰说，然而，倒入一斤药水后，管道并没有通，工人说管道里有小石块，要再倒入一点药水才能溶解石块。
然而药水前前后后倒了五六斤，问题还是没有彻底解决。而后工人说下楼取药，但一起上来的还有另外两名工人，要求李辰先把钱结了，一共要1680元。“没想到，疏通一个管道竟然要近2000元钱。” 李辰这才意识到被他们“套路”了。
一番争吵理论后，李辰最终付了950元才了事。
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善表示，务工者要在行业内站稳脚跟并有所发展，必须进行诚信经营和服务，坑蒙拐骗要不得；而对于消费者，他建议：“维修工人漫天要价问题，用户除向平台申诉外，还可向消费者权益保护协会投诉，如果维修工人是以公司名义对外接单，还可向工商部门投诉公司经营不当行为。”
