北京市总工会整合社会资源延伸服务触角

“暖心驿站对我来说太方便了。”3月2日，在北京市丰台区花乡花卉嘉年华艺术中心的暖心驿站里吃午饭的快递员王师傅满意地说。为让职工有需要时就近、就便就能享受到工会服务，2018年以来，北京市总工会支持各级工会持续挖掘整合社会资源，不断延伸职工之家的服务触角。3年来，建设公共区域职工之家56个、职工暖心驿站25987个，其中专为户外劳动者服务的暖心驿站有7362个。

2018年，北京市总出台《关于深入推进职工之家建设工作的意见》，鼓励全市各级工会采取单独建、联合建、网上建等多种建家模式，每年按照“十、百、千、万”的工作目标，即每年建成十家公共区域职工之家、一百家示范职工之家、一千家百人以上新建会企业职工之家、一万家职工暖心驿站，分类推动职工之家、职工暖心驿站覆盖面不断扩大，做到“哪里有职工、哪里就有工会、哪里就有职工之家”。

据北京市总职工服务工作部部长廖志华介绍，北京市总一方面在街道乡镇、园区、商务区、社区、楼宇等职工、企业单位集中的场所建立公共区域职工之家，结合职工需要提供工会业务宣传、法律咨询、公共会议室、文体活动区等功能，打造区域内覆盖广泛、集约共享的职工服务平台，为规模小、条件有限的小微企业工会解决实际困难。

另一方面，北京市总走向街巷里弄，依托连锁商超、银行网点、房屋中介、加油站等机构，发挥其网点多、营业时间较长等特点建设职工暖心驿站，为职工提供充电器、针线包、医药箱、打气筒、饮水机、雨具等便民设施，向职工提供热饭、饮水、小憩、如厕、上网等贴心服务，“不求大而全，但为小而暖”，让广大职工在有需要时就能享受到工会的暖心服务。

此外，为增强北京工会职工之家、职工暖心驿站的形象辨识度，方便广大职工享受服务，北京市总还面向社会公开、有奖征集统一的形象标识设计。目前，北京市已实现新建职工之家、职工暖心驿站标识全域统一配备，由专业人员按照标准化、规范化要求统一悬挂安装。

目前，北京市总通过不断健全职工服务工作体系建设，加强职工之家、职工暖心驿站与工会服务站的协调联动，已初步形成以工会三级服务体系工作平台为基础，以职工之家、职工暖心驿站为补充的立体化、多维化职工服务网络，并将服务覆盖面由单位职工会员，进一步延伸到户外劳动者、灵活就业群体和新兴业态从业者等各类职工群体。