及时清理不符合运营服务要求的“司机之家”

本报北京10月19日电（记者杜鑫）记者今天从交通运输部获悉，该部会同中华全国总工会印发的《关于深入推进“司机之家”建设提升运营服务质量的通知》（以下简称《通知》）提出，两部门将通过暗访、大数据分析比对等方式，对各省份“司机之家”运营服务情况进行摸底统计，及时清理不符合运营服务要求的“司机之家”。

《通知》要求，各地交通运输主管部门、工会组织要指导“司机之家”建设运营单位结合货车司机消费水平和特点，因地制宜开展“司机之家”建设运营，对已投入运营的“司机之家”进一步完善相关服务功能，推出让货车司机愿意用、用得起的餐饮、停车、休息、洗浴、洗衣等服务。要不断强化“司机之家”服务阵地作用，依托“司机之家”积极探索货车司机入会维权服务的新模式、新做法，切实维护货车司机合法权益。

为进一步扩大“司机之家”服务覆盖范围，交通运输部组织开发了线上“司机之家”小程序，为货车司机提供“司机之家”宣传展示、精准推送、评价投诉、工会维权等公共服务。《通知》要求，各省级交通运输主管部门、总工会要加强对已投入运营“司机之家”服务质量的跟踪监测，充分利用线上“司机之家”小程序评价投诉数据，督促指导“司机之家”运营单位改进提升服务。组织开展“司机之家”全面自查，对已关门歇业等的“司机之家”要及时进行清理；对功能不实用、定位不准确、服务口碑差、投诉举报多的“司机之家”要督促限期整改。