“六个帮您办”让工会离职工更近

本报讯（记者田国垒 通讯员李洪先）“现在天黑得早，19点下班路上不安全。建议提前1个小时下班。”“同意这个建议，从即日起，下班时间调整为18点。”日前，在山东省菏泽市牡丹区沙土镇富苑农机合作社“职工服务驿站”的问题展板上，出现了这样一个对话。这是菏泽市总工会落实“职工有问题，工会马上办”，创新服务职工阵地建设的一个缩影。

今年以来，菏泽市总在职工密集的企业车间、餐厅、大厅等场所，因地制宜打造“职工服务驿站”。驿站规模不大，但“五脏俱全”，建立了“帮您办服务”承诺展示、“职工微信群意见回复”流程介绍、“五必访五必贺”工作内容、“职工心情晴雨表”等制度。不少驿站还配备了急救箱等物品。

驿站明确提出“六个帮您办”服务：工作有建议，工会帮你上传；学习有追求，工会帮你实现；生活有困难，工会帮你解决；心理有困惑，工会帮你疏导；待遇有诉求，工会帮你争取；权益有侵害，工会帮你维护。

在单县农商行城区支行工作的任大姐，同时患上乳腺癌和宫颈癌，病痛的折磨加上经济困难，让她一度产生放弃治疗的念头。抱着试一试的想法，任大姐在单县农商行城区支行“职工服务驿站”的“职工心情晴雨表”中反映了自己的困难。单县农商行工会得知情况后及时跟进，为她申请了3万余元的救助资金，解了她的燃眉之急。

今年4月，山东圣奥化学科技有限公司职工张思德突发心梗，经抢救无效死亡。设在该公司内的“职工服务驿站”主动履行“帮您办”服务职能，帮助张思德家属获得工伤津贴、死亡赔偿金共计125万余元。

搭乘互联网信息快车，“职工服务驿站”推出“职工微信群意见回复”制度，由工会主席牵头建立职工微信群，职工有困难直接在微信群内向工会干部反映。同时推行“周五主席接访回复制”，即工会主席在每周五对本周内职工提出的问题进行书面回复。针对一些共性问题，还要求在“职工服务驿站”张贴书面回复。

“通过建设‘职工服务驿站’，职工大多数诉求都能找到反映和解决渠道。”菏泽市总工会副主席王胜利介绍，驿站围绕职工需求“量体裁衣”，切实为广大职工提供了便利。同时，各级工会也以驿站为抓手，将服务职工的阵地向基层延伸。

截至今年9月底，菏泽各级工会共建设150多个“职工服务驿站”，开展“六个帮您办”职工服务1800多人次，微信群为职工解决问题1700多件，“五必访”深入职工家庭1200多人次，工会主席接访回复职工3600多人次，努力实现“工会就在身边，服务触手可及”。