升级小站点 撬动大服务

不到20平方米的环卫道班房，经过工会改造能够实现什么样的改变？在福建省厦门市东浦路工会爱心驿站工作的管理员林榕芳如此形容：“扩建改造，立面提升，20平方米道班房升级成90平方米服务站”“智慧升级、智能改造，人工值守进化为无人管理”“人脸识别、动态管理，8小时限时开放蜕变成24小时不打烊全天候服务”……

林榕芳告诉记者，在省、市、区三级工会的共同推动下，借助大数据、物联网技术，驿站智慧管理系统实现了人流量自动统计和环境数据智慧监测。自去年9月站点重新开放以来，累计吸引了8000多名职工走进站点“尝新”体验服务。

厦门“网红”骑手周元红便是这个站点的“铁粉”，他手持自拍镜头，在短视频平台发布了“老周记”，记录他的驿站“探秘之旅”。从扫码智能门禁到人脸识别储物柜，从共享雨伞到免费共享充电宝，从提供法律援助和心理咨询的心灵加油站到为户外劳动者打造的“妈妈小屋”……周元红感叹：“改造后的驿站，给了我们‘爱上工会’的又一个理由！”

东浦路道班房的“升级”，是福建工会全方位推动户外劳动者服务站点建设、提升服务站点服务质效的缩影。为推动站点建设提质扩面增效，日前，福建省总工会联合省民政、财政、住建等8部门，印发了《福建省户外劳动者服务站点建设（为民办实事项目）实施方案》，建立健全站点建设“项目实施、督促指导、检查评估、运营管理”一体化管理机制，成为福建多部门共同的发力点。

“明示标识和站点名称，标识不小于700毫米×700毫米”“独立设置的站点面积不低于10平方米，开放式站点设置相对独立的服务区域，确保能同时容纳不少于10名户外劳动者”“推动站点‘上线’，实现可查询、可导航”……根据福建省总以视频方式发布的《高质量建设工会户外劳动者服务站点建设指南》，全省工会推动现有存量站点进行规范化改造、新建站点实施标准化建设，驱动服务站点年内逐步达到“有统一的标识名称、有合理的建设布局、有健全的服务设施、有完善的服务功能、有规范的管理制度、有及时的地图信息”的“六有”标准。

站点开放时间少于8小时的不得分、站点标识不明的不得分、站点无卫生间且未设置附近洗手间引导标识的不得分……在福建工会户外劳动者服务站点建设的考评细则中，省总建立了站点建设测评的百分制达标评价体系，为推动站点建设量化考核建立了覆盖6个一级指标、18个二级指标的考核标准。经县（市、区）自评、设区市实地考评、省总工会验收考评后，得分高于85分的站点，将获得省总给予的3万元一次性补助。

此外，福建省总还将通过明察暗访、第三方评估等方式，检查考核站点运行管理情况，定期收集职工实际需求，有针对性地提供定制化服务。同时还将建立“红黄牌”警告退出机制，对问题站点实施警告、限期整改，对整改不到位的问题站点实施摘牌清退。

眼下，福建迎来了高温天气，户外劳动者服务站点迎来了开放使用的“旺季”，新一轮站点“升级行动”也在福建近3000家户外劳动者服务站点加速推进。

在福州，职工服务e站创新“管家”机制，引入专业团队蹲点式服务、流动式管理，探索站点长效管理新的解决方案；在泉州，“惜食分享柜”“积分银行”入驻多个户外劳动者站点，让更多的爱心和资源在站点汇聚；在莆田，站点融入“党建+”社区邻里中心，党建元素和工会印记在服务站点实现“党工共建、交融与共”……

“推进户外劳动者服务站点建设，既是党委政府‘为民办实事’的‘民生工程’，也是工会组织履行维权服务基本职责、发挥桥梁纽带作用的‘民心工程’。”福建省总工会党组书记、副主席祝荣亮表示，福建工会将坚持工会主导、社会参与、共建共享、务实高效的工作思路，在提质增效上下功夫，从细处提升服务品质，从微处彰显人文关怀，让职工走得进来、坐得下来、满意起来。

据悉，今年福建省总户外劳动者服务站点建设的专项资金从去年的100余万元提升至1200余万元，全省工会将在完成“新建300个户外劳动者服务站点”为民办实事项目任务的基础上，力争再新建1000个服务站点。