苏州市总工会出台推进职工服务阵地高质量发展实施意见

为贯彻落实全国总工会关于加强和规范职工服务阵地建设的指示要求，江苏省苏州市总工会日前出台《关于推进新时代苏州市职工服务阵地高质量发展的实施意见》和《苏州市职工服务阵地建设标准（2024）》，结合“服务化、体系化、品牌化、创新化、数字化”要求，规范化、标准化打造“充分覆盖、实时响应、优质高效”的职工服务阵地。

近年来，苏州市总工会深入推进职工服务阵地建设，打造苏州“10分钟工会服务圈”，持续提升服务水平。在全面调查、科学研判的基础上，市总工会出台《实施意见》，以职工为中心，对阵地建设作出全面部署和顶层设计，明确高质量发展目标和重点内容，给出建设标准和工作路径。

《实施意见》提出，坚持系统布局、集成资源、提质增效、统筹推进，按照“人人享有、标准一致”的服务标准和“规则一致、精准到人”的服务要求，打造“充分覆盖、实时响应、优质高效”的职工服务阵地，使之成为加强职工群众思想政治引领的坚强阵地、团结动员职工群众建功立业的重要载体、提高职工生活品质的有效平台、促进劳动关系和谐发展的桥梁纽带、展示工会形象的重要窗口，实现阵地网络全面覆盖、服务项目不断完善、服务效能持续提升、运行机制常态有效。

从具体实现路径来看，《实施意见》提出20项措施，包括加强标准建设，制定实施《建设标准》、分类管理办法、开展等级评估，保障工会服务均衡优质发展；加强设施建设，推动工人文化宫、职工服务中心、职工之家、户外劳动者服务站点、职工（劳模）疗休养基地等全覆盖，打造高质量工会服务网络；加强内容供给，强化思想引领，突出素质提升，立足精准服务，聚焦权益维护，促进工会服务品质提升；加强方式创新，强化社会参与，改善服务体验，丰富工会服务方法手段；加强数字赋能，加快工会服务转型发展，建设统一平台，发展数字服务，探索多元参与，整合数字资源，提升服务体验，建设职工数字化文体体验空间；积极争取党政支持，探索融合发展，推动工人文化宫融入公共文体服务体系，增创工会服务发展动能。

《建设标准》围绕设施和功能、社会化发展、制度建设、测评与激励等方面提出明确要求。如，要求苏州市级工人文化宫每万名职工拥有面积不低于200平方米。加强职工服务中心建设，面积上市本级不少于1000平方米，各市（区）不少于400平方米，镇（街道、开发区）不少于200平方米。建立全市统一的工会数字服务平台，各级职工服务中心应与全市工会数字服务平台对接，鼓励职工之家与全市工会数字服务平台对接，实现线上线下服务一体化。鼓励镇（街道、开发区）职工服务中心与党群服务中心、新时代文明实践中心（站、点）等共建共享。