这里成了服务资源汇集地

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绍兴越城区总工会瞄准职工需求，通过与社会组织合作，在社区党群服务中心建起职工服务驿站，实现资源共享，为职工提供精准、多元的服务。

日前，记者走进浙江绍兴越城区灵芝街道外滩社区党群服务中心，映入眼帘的是一片温馨的休息区域，摆放着沙发与绿植，一些年轻职工置身其间，喝着咖啡，聊着工作。

这是越城区目前唯一一个设在社区党群服务中心里的职工服务驿站，由越城区总工会联手越城区品牌社会组织——五邻社联合总会，为外滩社区的职工量身定制。

近年来，位于越城区核心区块的外滩社区蓬勃发展，辖区呈现“写字楼多、企业多、职工数量多”的特点。据统计，外滩社区内有企业245家，职工约1.2万人，其中服务业、金融业从业者均超3000人，快递员、外卖小哥等新就业形态劳动者约1500人。

如何为这一庞大的职工群体提供优质服务？越城区总工会瞄准基层职工服务阵地方面的空白，基于企业数量、职工需求、场地支持等因素考量，从2022年10月开始，在外滩社区党群服务中心内开设了外滩社区职工服务驿站。利用职工服务驿站这个阵地，越城区总工会为职工提供精准、多元的服务，让外滩社区职工有了另一个“家”。

要建好驿站，关键在于满足职工的现实需求。为此，在前期筹备阶段，由越城区总工会牵头、区五邻社联合总会负责执行、外滩社区配合，开始对辖区企业职工基本情况进行大摸排。“我们采用问卷调查、电话咨询、入企访谈等形式了解职工诉求，制定出个人成长、文体娱乐、心理健康等门类，按高频需求策划活动、推出服务。”越城区总工会工作人员潘灵芝说。

同时，越城区总工会依托社区职工服务驿站实现服务资源“下沉”。例如，为帮助社区内职工化解劳动纠纷，维护职工合法权益，区总利用职工服务驿站，将劳动纠纷调解工作室的职能延伸到社区，以便更快响应和化解劳动纠纷。

越城区总工会通过外滩社区职工服务驿站这一平台，链接起更多服务职工的优质资源。同时，该服务驿站并不是独立存在的，而是与外滩社区党群服务中心内的功能空间以及其他基层阵地相互贯通、资源共享，实现职工服务更细化、更精准。

2023年暑期，22位参加暑托班的职工子女在树兰书房·外滩馆度过了一段美好的假期。该暑托班由越城区总工会联合区五邻社联合总会、外滩社区共同打造，推出了绘画、手工、心理教育等课程，为辖区居民、职工缓解了假期带娃难题。“这个暑托班已经办了几年，来授课的都是很有经验的老师，既丰富了孩子的假期生活，也为我们解了后顾之忧。”在外滩社区工作的张女士说。

根据不同行业、不同人群特征，越城区总工会在外滩社区职工服务驿站推出了多元而有特色的活动。例如结合“越城职工大讲堂”品牌，开设理论知识宣讲、摄影技能培训等课程；聚焦适婚青年，举办社区专场交友活动，为职工搭建展示自我、拓宽交际的舞台。

尽管成立时间不长，但外滩社区职工服务驿站在职工中颇受欢迎。为了满足更多职工的服务需求，越城区总工会还在环宇大厦设立第一个分站——环宇家。未来，越城区总工会将继续整合资源，聚焦职工需求，优化阵地功能、强化品牌引领，开展特色应用实践及系列服务活动，进一步提升职工的获得感和幸福感。