劳模工匠“送诊上门” 难题堵点“迎刃而解”

日前，上海工匠、上海市质量监督检测技术研究院周耀斌的到来，让“专精特新”企业丽宝康美（上海）生物科技公司吃下了一颗“定心丸”。企业正在进行生产许可证申报，时间紧迫，周耀斌的到来让难题“迎刃而解”。有了他的保驾护航，企业提前至少一个月拿到生产许可证，提前投入生产，新增产值数百万元。

丽宝康美的故事，勾勒出了上海工会“劳模工匠助企行”专项行动试点工作送技术、送服务、送培训的生动画面。企业在转型升级关口，遇到了技术、理念和人才等各类亟待化解的“拦路虎”，劳模工匠“送诊上门”化解难题。从掌握企业需求到梳理服务清单，再到匹配资源快速服务，上海工会致力于化解企业生产经营中的堵点痛点，助力优化区域营商环境。截至今年1月10日，上海市、区（产业）两级服务队共组织劳模工匠629人次，面向712家“专精特新”企业和中小微企业开展技术服务、技能培训、技术攻关等，帮助解决技术难题205项。

为企业技术攻关配上“最强大脑”

地处宝山区的上海新通联包装股份有限公司，历经20多年的发展，已成为多元化、集团化的综合包装服务型上市企业。在行业中愈行愈前，各类技术问题也逐步困扰着企业。“提高木材成材率和使用率”“实现生产智能化方向发展效率更大化”就是企业曾经难以破解的难题。

上海工会在助企行中注重发挥委办协同和工会联动等机制作用，坚持整体推进。通过开通的服务热线、电子邮箱和问卷征集到企业的技术需求后，联动宝山区总工会，协调组织市级“劳模工匠助企行”服务队的4名上海工匠深入企业生产一线组团服务。

4位行业“大咖”既有来自相关行业的业界人士，也有学院和科技企业的专家学者，通过技术指导、提出合理化建议等方式“现场会诊”，回应技术需求。最终经企业内部评估，服务队给予的技术服务和改进工艺建议，特别是打造持续动态的智能生产工厂建议方案落地后，可提升生产效率30%以上，减少高强度一线操作人员10人以上。服务成效得到了企业和一线技术职工的一致好评。

专项行动开展以来，为企业技术攻关配上“最强大脑”的故事在持续上演。上海市总工会持续优化与市经信委、人社局、国资委、工商联等部门成立的专项行动工作组及其运行机制；建立健全委办局专员日常联系、“助企行办公室”每月定期沟通协调等工作机制；围绕落细“1个体系、2张清单”制度机制持续发力，每月汇总16个区、各有关产业工作进展情况，针对其中需要市级劳模工匠服务资源支持的，及时协调落实组团服务、破解难题。

“全明星团队”及时回应需求

轨道维保人员和生产技术人员培训、生物传感器领域技术攻关、西点烘焙企业产品研发技术提升……日前，徐汇区一份“干货满满”的“劳模工匠助企行”服务清单发布。劳模工匠技术服务队首批汇聚了15位区内的各层级专家，将在技能培训、技术服务、企业研发、工艺改进、管理提升等方面发挥作用，助力区内企业高质量发展。

这样的“全明星阵容团队”，仅是上海目前28支服务队之一。上海通过按照“1+16+X”的工作体系构建思路，正建立建强“市总、区局（产业）工会”两级劳模工匠服务队。目前已建立“1+16+11”共28支服务队，吸纳劳模工匠800余人组团聚力，形成100门课程清单。

得益于雄厚的人才积淀和快速的响应机制，各类企业的求助总能迅速得到有力支持。两级劳模工匠服务队，在技术服务方面，注重供需精准匹配；在技能培训方面，注重提升一线操作人员技能；在参与企业研发、技术攻关和工艺改进方面，注重发挥专业特长解难题。宝冶集团的上海工匠钱国、王正明就曾现场对20名中小企业职工培训管道拼装焊接技术，解决“拼装间隙大小不一、错位严重”难题；上海工匠夏樑曾到工业自动化企业，解决机器人控制系统更换维修技术难题；上海劳模、知名中药炮制专家王平为3家中小企业的68名一线操作人员，进行了中药膏方的岗位操作培训送教服务，提升受训职工的业务技能和专业水平……

不仅有及时响应企业的 “技术问诊”，上海市总在助企行专项行动中还主动推动重点产业的劳模工匠服务产业链上下游企业，增强工作的实效性。在数月的时间里，大国工匠、航天特级技师曹毅到上海航天产业链企业，参与新型包装箱研发；上汽集团组织劳模工匠在其上下游机床企业基地开展技术攻关，在检测公司开展技能培训；上海电气组建了首批26人的上海电气劳模工匠服务队，组织劳模工匠在其产业链上下游企业进行技术交流，探讨液压阀的阀芯阀套在加工及热处理等方面存在的材料加工问题。

焕发更大活力

不久之前，2023年普陀区汽车行业技能比武大赛鸣锣开赛。吸引大家慕名而来的，不仅有区域内行业最高水准的较量，还有新成立的普陀区“工”引领·劳模工匠导师团，上海市五一劳动奖章获得者、普陀工匠陆长云、金晶，普陀工匠谷亚运、贾亮成为首批导师。“跟着导师可以学到真本事！”赛后，导师就被不少选手围住，请教各类问题。

上海市总坚持将专项行动融入发展大局抓推进，融入工会重点工作抓推进，通过嵌入劳模工匠创新工作室、职工劳动和技能竞赛等工会工作，有力地推动助企行工作的开展。如今，闵行区总工会与航天八院签约成立“劳模工匠助企行”联盟，通过条块联动组织劳模工匠重点在重大装备、电子信息、新材料、汽车零部件等企业集聚的莘庄工业区开展技术服务；临港产业区工会把专项行动纳入“新片区匠心铸造工程”三年行动计划，构建涉及新能源汽车、海洋船舶、核电设备、生物医药、数控机床等领域的12门课程，致力打造30分钟技能培训服务圈，助力区域重点产业职工提升素质能力。

助企行也在服务乡村振兴中焕发出了更大的活力。上海市总先后组织上海医疗、教育技术服务小分队赴新疆喀什、云南等地开展“四类服务”；组织6名劳模工匠到山西省和顺县，在食用菌、食醋酿造、畜牧业、非遗传承等方面助企行；组织8名劳模工匠分别赴青海果洛、西藏日喀则，开展创新工作室结对、技术服务、座谈交流，推动劳模工匠跨区域交流，在培育高技能人才、推动重点产业高质量发展上共同行动。

“未来，上海将重点围绕优化‘1个体系、2张清单’相关机制运行，突出提升‘企业点菜、劳模工匠做菜、工会送菜’服务流程，建设好‘劳模工匠助企行（上海）’微信小程序。”上海市总相关负责人介绍，上海工会将坚持边探索边实践边提升，突出问题导向、坚持务求实效，用好信息化手段广泛收集企业的需求，全力组织劳模工匠进园区、进企业开展技术服务，推动专项行动走深走实。