手机上申请，不到半小时就接到工会来电

“没想到工会线上帮扶如此便利，在手机上申请，不到半小时就接到工会来电，不到10天就收到工会救助金。我们打心眼里感谢工会。”近日，在鲁银集团禹城粉末冶金制品有限公司职工苑女士家里，面对上门回访的工会工作人员，苑女士连声道谢。这是山东德州禹城市总工会发挥数字化帮扶救助体系作用高效帮扶困难职工的一例。

据禹城市总工会主席杨欣介绍，去年以来，禹城市总扎实推进困难职工帮扶救助数字化转型，创新构建线上线下联动的数字化精准帮扶矩阵，让帮扶数据多跑路，困难职工少跑腿，着力提升困难职工帮扶工作的精准度和便捷性。

禹城市总建立困难职工梯度帮扶系统，包含就业创业、帮扶救助等10余项服务功能。该系统与“齐鲁工惠”APP实现互联互通，可动态跟踪监测帮扶对象生产生活情况，同时及时发现困难职工。职工遇到困难需要救助时，可以打开“齐鲁工惠”APP，点击“帮扶救助”在线提出帮扶申请，填写个人信息、困难情况等。工作人员将依据后台获取的信息，与提交人联系，并到企业和职工家中进行核实。符合条件的困难职工将被纳入困难档案，获得相关补助。

苑女士原本有个幸福美满的家。然而天有不测风云，2019年6月，丈夫因车祸导致双腿截肢，无法正常工作生活，2023年8月，婆婆又因大病住院治疗，花费巨大，后来不幸去世。家中孩子要上学，年迈的公公需要赡养，一家人的生活成了难题。“当时觉得天都塌下来了，对生活失去了信心。”苑女士说。

今年初，听说工会有困难职工线上帮扶渠道，苑女士立即在“齐鲁工惠”APP上提交了帮扶申请，没想到不到半小时就接到工会工作人员的电话。

打电话的是禹城市总工会权益保障部工作人员王凯。“你有一条待办申请需要处理。”1月11日一大早，王凯像往常一样登录工会帮扶系统，看到弹出的待办申请后，立即联系苑女士和其所在企业，约定入户走访时间。

针对苑女士的情况，禹城市总按照困难职工梯度帮扶的建档标准为其建档立卡，落实救助政策。1月19日，市总工作人员来到苑女士家中，送上1.04万元救助金。

据悉，今年以来，禹城市总依托数字化帮扶矩阵，线上登记、审核、筛选困难职工50余名，先后为7名符合条件的困难职工建档，累计为45名职工发放救助金、慰问金等各类送温暖资金30余万元。市总还将帮扶救助与就业创业培训、法律援助相结合，推动困难职工帮扶救助提质扩面。